诈骗20万元且全额退赃的情况下，量刑需结合具体情节综合判断，但通常可能面临三年以上十年以下有期徒刑，退赃可作为从轻情节。以下是具体分析：

1. 诈骗罪的量刑基准
   根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额巨大的（通常指3万元至10万元以上，具体标准因地区而异），处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。若20万元属于当地“数额巨大”标准，基准刑通常在3-10年范围内。

2. 退赃对量刑的影响
   全额退赃是重要的从轻情节，法院可能根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》减少基准刑的30%以下。例如：

   • 若基准刑为5年，退赃后可能降至3-4年；
     
   • 若存在自首、立功等情节，可进一步叠加从宽幅度。

3. 其他量刑因素
   法院会综合考量以下情节：

   • 主观恶性：是否初犯、偶犯，或存在预谋、多次诈骗等；
     
   • 犯罪手段：是否虚构事实、隐瞒真相，或利用网络、电信等特殊手段；
     
   • 社会影响：是否导致被害人严重生活困难、引发群体性事件等；
     
   • 认罪态度：是否如实供述、认罪认罚，或存在翻供、逃避侦查等行为。

4. 特殊情形提示

   • 若20万元属于“数额特别巨大”（通常指50万元以上，部分地区标准不同），则基准刑为十年以上有期徒刑或无期徒刑，退赃的从轻空间可能受限；
     
   • 若存在未退赔部分、被害人未谅解等情形，可能影响从宽幅度。

建议：具体量刑需由法院结合全案证据和情节裁定。若您或家属涉及此类案件，可进一步提供犯罪细节（如地区、是否初犯、是否有自首等），以便更精准分析。