诈骗20万退了5万，一般处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金，但退赃行为可作为量刑情节予以考虑，可能会酌情从轻处罚。以下是详细分析：

一. 诈骗罪的量刑标准

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

对于“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”的具体标准，根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

在本案中，诈骗金额为20万，属于“数额巨大”的情形，因此，在理论上，应处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

二. 退赃行为对量刑的影响

虽然退赃行为不能改变诈骗行为已经发生的事实，但退赃可以视为犯罪嫌疑人的一种悔罪表现，根据《最高人民法院关于常见犯罪的量刑指导意见》，对于退赃、退赔的，综合考虑犯罪性质、退赃、退赔行为对损害结果所能弥补的程度、退赃、退赔的数额及主动程度等情况，可以减少基准刑的30%以下。

在本案中，虽然只退了5万，没有完全退赃，但退赃行为仍然可以在量刑时作为一个从轻处罚的情节予以考虑。具体减轻多少刑罚，还需要法院根据案件的具体情况进行综合判断。

三. 其他量刑情节

除了退赃行为外，法院在量刑时还会考虑其他因素，如犯罪嫌疑人的认罪态度、诈骗的手段、次数、危害后果等。如果犯罪嫌疑人能够积极认罪、悔罪，并且诈骗行为没有造成特别严重的后果，那么也有可能在量刑时得到从轻或减轻处罚。

四. 总结与建议

综上所述，诈骗20万退了5万，虽然退赃行为可以在量刑时作为从轻处罚的情节予以考虑，但并不能完全免除刑事处罚。具体的刑罚还需要法院根据案件的具体情况进行综合判断。

我建议犯罪嫌疑人在案件审理过程中，能够积极配合调查，主动认罪、悔罪，并尽可能退赃，以争取从轻或减轻处罚。同时，也可以咨询专业律师，以便更好地了解自己的权利和义务，为案件审理做好充分准备。如有进一步需要，您可以继续咨询我。