结论：一般情况下，业主从公共楼道窗户跳楼自杀，物业公司不承担责任，但在特定情形下，物业公司可能需要承担一定责任。以下为你详细分析：
物业公司通常不承担责任的情形
从法律层面来讲，物业公司承担责任通常需要满足存在过错且该过错与损害结果之间存在因果关系这两个条件。在业主从公共楼道窗户跳楼自杀这一事件中，如果物业公司已经按照法律法规以及物业服务合同的约定，对公共区域进行了正常的维护、管理和安全保障工作，例如公共楼道的窗户完好无损、不存在安全隐患，且物业公司没有接到过关于该窗户存在问题的反馈而未处理等情况。此时，业主的自杀行为是其自主决定的行为，与物业公司的正常管理服务之间不存在直接的因果关系，物业公司通常不需要承担责任。
举例来说，某小区的公共楼道窗户安装牢固，符合安全标准，物业公司定期对公共区域进行检查和维护，没有发现窗户存在任何问题。某业主因个人原因选择从该窗户跳楼自杀，这种情况下，物业公司就不应承担责任。
物业公司可能需要承担责任的情形
- 未尽到安全保障义务：如果物业公司明知公共楼道的窗户存在安全隐患，例如窗户损坏、松动，容易开启且没有相应的防护措施，却没有及时进行维修、加固或设置警示标识等，导致业主能够轻易地利用该窗户实施自杀行为，那么物业公司可能因未尽到安全保障义务而需要承担一定的责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然该条款未明确提及物业公司，但物业公司作为小区公共区域的管理者，同样适用这一原则。
- 责任比例：在这种情况下，物业公司承担的责任比例需要根据其过错程度以及与损害结果之间的因果关系来确定。如果窗户的安全隐患是导致业主自杀的重要因素之一，物业公司可能需要承担较大比例的责任；反之，如果业主自杀的主要原因是个人的心理、情感等因素，窗户的安全隐患只是一个次要因素，那么物业公司承担的责任比例就会相对较小。
- 存在管理疏忽导致业主自杀机会增加：如果物业公司存在管理上的疏忽，例如对小区的出入人员管理不严格，使得一些可能对业主产生不良影响的人员进入小区，或者没有及时发现业主的异常行为并采取相应的措施进行干预等，从而在一定程度上增加了业主自杀的机会，物业公司也可能需要承担一定的责任。不过，这种责任的认定相对较为复杂，需要综合考虑各种因素。
- 举例说明：某小区物业公司对小区门禁管理松懈，外来人员可以随意进出小区。一名与业主有矛盾的外来人员进入小区后，对业主进行骚扰和威胁，导致业主情绪崩溃而选择自杀。在这种情况下，物业公司可能因管理疏忽需要承担一定的责任。
建议：如果发生此类事件，家属认为物业公司存在过错并要求其承担责任，可以通过收集相关证据，如现场照片、视频、物业公司的管理记录、证人证言等，来证明物业公司存在未尽到安全保障义务或管理疏忽等过错行为。同时，也可以咨询专业律师，通过法律途径来维护自己的合法权益。如果你有进一步的疑问或需要更详细的法律帮助，可以直接向我咨询。