被投诉后议案的处理需根据投诉主体、投诉内容及适用法律程序分情况讨论，具体处理路径如下：

1. 若投诉主体为行政机关（如市场监管、税务等）

   • 程序启动：行政机关受理投诉后，通常需在法定期限内（如5-7个工作日）决定是否立案，并书面通知被投诉方。
     
   • 应对措施：
     
     • 核查投诉事实：立即收集与投诉内容相关的证据（如合同、交易记录、沟通记录等），评估投诉是否成立。
       
     • 提交书面答辩：在行政机关要求的期限内（通常为10-15日）提交答辩材料，包括事实陈述、法律依据及证据清单。
       
     • 参与听证或调解：若行政机关组织听证或调解，需派员参加并陈述意见，争取协商解决。
       
   • 法律后果：若投诉成立，可能面临行政处罚（如罚款、责令整改）；若不成立，行政机关将终止调查并出具书面结论。

2. 若投诉主体为消费者或第三方（如通过12315、行业投诉平台等）

   • 平台处理流程：投诉平台通常会在收到投诉后转交被投诉方，要求其在规定期限内（如3-7日）回复并提交解决方案。
     
   • 应对措施：
     
     • 主动沟通：联系投诉方了解具体诉求，尝试通过协商达成和解（如退款、赔偿、道歉等）。
       
     • 提交证明材料：向平台提供反驳投诉的证据（如服务记录、产品合格证明等），证明自身无过错。
       
     • 申请平台复核：若对处理结果不满，可要求平台重新审查或申请第三方仲裁。
       
   • 法律风险：若投诉内容涉及虚假宣传、产品质量问题等，可能引发行政调查或民事诉讼，需提前评估风险并准备应对。

3. 若投诉涉及民事纠纷（如合同违约、侵权等）

   • 诉前程序：投诉可能触发诉前调解或仲裁程序（如合同约定仲裁条款），需根据约定参与调解或提交仲裁申请。
     
   • 诉讼应对：
     
     • 答辩状准备：若投诉方提起诉讼，需在收到起诉状后15日内提交答辩状，明确反驳意见及证据。
       
     • 证据交换与庭审：参与法院组织的证据交换及庭审，围绕争议焦点（如责任划分、赔偿金额等）进行辩论。
       
     • 上诉或执行：若对一审判决不服，可在15日内上诉；若判决生效，需履行义务或申请强制执行。
       

关键建议：

• 及时响应：无论投诉类型如何，均需在法定期限内回应，避免因逾期被认定为“默认承认”或加重处罚。
  
• 专业支持：涉及复杂法律问题（如行政处罚听证、民事诉讼答辩）时，建议委托律师介入，确保程序合法性及答辩有效性。
  
• 预防机制：建立投诉处理内部流程（如设立法务审核环节），定期审查业务合规性，减少投诉风险。
  

如有具体投诉场景或法律文件需要分析，可直接提供细节，我将进一步结合事实与法律条款给出针对性建议。