小区进户网线不通的问题，通常应先联系小区物业处理，但具体责任归属需视情况而定。以下是详细分析：

1. 物业的常规管理职责
   根据《物业管理条例》及相关规定，物业对小区公共区域及附属设施负有维护管理义务。进户网线若属于小区公共区域（如楼道、弱电井等）的布线部分，或由开发商统一铺设后移交物业管理的，物业有责任协调运营商或维修单位处理。例如：网线因施工损坏、老化断裂，或因公共区域改造导致中断的，物业应牵头修复。

2. 运营商的直接责任
   若网线不通是因运营商（如电信、移动等）自身原因导致，例如线路故障、设备损坏或未完成入户安装，则需直接联系运营商处理。此时物业的职责是协助业主联系运营商，或提供必要的施工条件（如开放弱电井、协调入户时间等）。

3. 业主专有部分的特殊情况
   若网线不通发生在业主房屋内部（如入户后至终端设备的线路），通常属于业主专有部分，需业主自行联系运营商或维修人员处理。但若因公共区域线路问题导致业主室内无法联网，物业仍需承担协调责任。

建议处理步骤：

1. 先联系物业，说明网线不通的具体位置（如楼道、室内等），要求物业现场排查；
   
2. 若物业确认是公共区域线路问题，要求其协调运营商或维修单位处理；
   
3. 若物业推诿或问题未解决，可向当地房管部门或通信管理局投诉，或直接联系运营商报修；
   
4. 保留相关沟通记录（如通话录音、书面回复等），以备后续维权。
   

若涉及物业不作为或运营商推诿，可进一步向我咨询具体维权方案。