进户线有问题是物业的责任吗-张超律师｜法行宝

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2025-10-13 房产纠纷

进户线有问题是否由物业负责，需分情况讨论：

进户线属于房屋产权一部分，通常由业主负责
根据一般法律原则及实务操作，进户线作为房屋附属设施，其维修责任通常归属于业主。若进户线因自然老化、使用不当等原因损坏，业主需自行承担维修或更换费用。例如，若您家中装修时误损进户线，则需自行修复。
进户线属于住宅小区共用线路，或由物业损坏的，由物业负责
- 共用线路情形：若进户线属于小区公共区域线路（如从配电箱至各户的分支线路），且损坏原因非业主所致，则物业作为公共设施管理方，需承担维修责任。
- 物业损坏情形：若进户线损坏系物业在维护、施工等过程中操作不当导致，物业需负责修复并承担相应费用。例如，物业在修剪树木时误断进户线，则需由物业修复。
大楼改造等第三方行为导致损坏的，由责任方负责
若进户线损坏系因大楼改造、市政施工等第三方行为所致，则责任应由具体实施方承担。例如，施工单位在改造过程中挖断进户线，需由施工单位负责修复。

法律建议：

明确责任主体：业主在发现进户线问题后，应首先检查损坏原因及位置，判断是否属于物业责任范围。若无法确定，可要求物业协助排查。
保留证据：若怀疑进户线损坏系物业或第三方所致，业主应保留现场照片、视频等证据，以便后续维权。
协商或诉讼：若物业拒绝承担责任，业主可先通过协商解决；协商无果的，可向当地房管部门投诉或通过法律途径解决。

法律依据：

《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
《电力法》第三条：电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。

总结：进户线问题的责任归属需结合损坏原因、位置及合同约定综合判断。业主在遇到此类问题时，应首先明确责任主体，并保留相关证据以便维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询。

进户线坏了的维修责任，一般需根据进户线的产权归属来确定是业主承担还是物业承担。以下从不同角度为你详细分析：一、产权归属角度若进户线产权归全体业主所有责任归属：在这种情况下，进户线通常被视为小区的公共设施部分，其维修责任一般由物业承担。物业作为小区的管理者，有义务对公共设施进行日常维护和修理。法律依据：根据《物业管理条例》等相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括对物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理。若进户线产权归业主个人所有责任归属：如果进户线是业主专有部分或专有设备，如从电表箱到业主家中的入户线，且产权明确归业主个人所有，那么维修责任应由业主自行承担。特殊情况：在某些情况下，即使进户线产权归业主所有，但如果损坏是由于物业的过错或疏忽造成的，如物业在维修其他公共设施时不慎损坏了进户线，那么物业仍应承担相应的维修责任。二、合同约定角度物业服务合同：业主与物业签订的物业服务合同中，通常会明确约定物业的服务范围和责任，包括对公共设施的维修和养护。如果合同中有明确规定进户线的维修责任归属，那么应按照合同约定执行。特殊约定：在某些特殊情况下，业主与物业之间可能存在其他约定，如业主自行承担进户线的维修费用，而物业提供其他形式的补偿或服务。这种情况下，应尊重双方的约定。三、实际操作建议查看产权证明：首先，业主应查看进户线的产权证明或相关文件，明确其产权归属。查阅物业服务合同：其次，业主应查阅与物业签订的物业服务合同，了解合同中关于进户线维修责任的约定。与物业协商：如果产权归属或合同约定不明确，业主可以与物业进行协商，共同确定维修责任的归属。寻求法律援助：如果协商无果，业主可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。总结来说，进户线坏了的维修责任需根据产权归属和合同约定来确定。在大多数情况下，如果进户线属于公共设施部分，其维修责任应由物业承担；如果属于业主专有部分或专有设备，则维修责任应由业主自行承担。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

关于业主家里的线路问题物业是否有责任，这主要取决于线路问题的性质、成因以及物业管理合同中的相关约定。以下是从不同角度进行的分析：物业管理的常规责任范围：一般来说，物业公司的管理范围主要限于公共区域和公共设施，如楼道、电梯、公共照明、绿化等。对于业主室内的线路问题，除非这些线路属于公共设施的一部分（如公共区域的电线、电表等），否则物业公司通常不承担直接责任。线路问题的成因：如果线路问题是由于业主自身的使用不当或私自改动造成的，那么责任应由业主自行承担。例如，业主私自拉接电线、更换电器设备等导致线路故障。如果线路问题是由于房屋本身的质量问题或开发商在建设过程中留下的隐患导致的，那么业主可能需要向开发商或房屋建设单位追究责任。如果线路问题是由于物业公司管理不善或维护不到位导致的（如公共区域的电线老化、短路等），且该问题影响到了业主的正常使用，那么物业公司可能需要承担相应的责任。物业管理合同中的约定：业主与物业公司签订的物业管理合同中，通常会明确双方的权利和义务，包括物业公司的管理范围和服务内容。如果合同中明确规定了物业公司对业主室内线路问题的维修责任，那么物业公司就需要按照合同约定履行义务。如果合同中没有明确规定，或者规定不明确，那么就需要根据相关法律法规和行业惯例来判断物业公司的责任。实际操作建议：当业主遇到线路问题时，首先应确定问题的成因和性质。如果是公共区域或公共设施的问题，应及时联系物业公司进行维修。如果是业主室内的问题，且业主无法自行解决，可以考虑联系专业的电工或维修公司进行维修。同时，业主也可以与物业公司协商，看是否能够提供有偿的维修服务。如果业主认为物业公司存在管理不善或维护不到位的情况，且该情况影响到了业主的正常使用，可以向物业公司提出书面投诉，并要求物业公司进行整改。如果物业公司不予理会或处理不当，业主可以向相关部门进行投诉或寻求法律援助。总结来说，业主家里的线路问题物业是否有责任，需要根据线路问题的性质、成因以及物业管理合同中的相关约定来判断。在遇到问题时，业主应首先确定问题的成因和性质，然后与物业公司进行协商或寻求专业帮助。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

户内线路出现问题的维修责任，一般取决于线路问题的性质和原因，以及物业服务合同中的具体约定，不能一概而论地说物业有责任维修。以下从不同角度进行分析：物业服务合同约定：如果物业服务合同中明确规定了物业对户内线路有维修、保养的义务，那么当户内线路出现问题时，物业应当承担维修责任。这通常会在合同中详细列明物业的服务范围和责任。如果合同中没有明确约定物业对户内线路的维修责任，那么物业可能不承担直接的维修义务。但物业在接到业主报修后，仍应提供必要的协助或指导，如告知业主如何联系专业维修人员等。线路问题的性质和原因：如果户内线路问题是由于物业的日常维护、管理不善或疏忽导致的，如线路老化未及时更换、线路被损坏未及时修复等，那么物业应当承担维修责任。如果线路问题是由于业主自身的使用不当或故意损坏导致的，如私拉乱接电线、使用不合格电器等，那么物业通常不承担维修责任。此时，业主应自行承担维修费用，并可能需承担因线路问题引发的其他后果。特殊情况下的责任划分：在某些特殊情况下，如线路问题涉及到公共安全或影响其他业主的正常生活，物业可能会根据相关规定或应急预案，先行进行维修或采取其他必要措施，以保障公共安全和其他业主的权益。但这种情况下，物业可能会向责任业主追偿相关费用。建议：业主在遇到户内线路问题时，首先应查看物业服务合同中的相关约定，了解物业的服务范围和责任。如果合同中有明确约定物业对户内线路的维修责任，业主应及时向物业报修，并要求物业按照合同约定进行维修。如果合同中没有明确约定或物业拒绝承担维修责任，业主可以自行联系专业维修人员进行维修，并保留好相关维修费用发票等证据，以备后续维权之需。在处理户内线路问题时，业主也应注意自身使用行为是否合规，避免因自身原因导致线路问题并引发不必要的纠纷。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。

结论：关于新房入户线被盗物业是否承担责任的问题，不能一概而论，需根据具体情况分析物业是否尽到了安全保障义务，进而判断其是否应承担相应责任。分析如下：物业的安全保障义务：物业作为小区的管理者，对小区内的公共设施和业主的财产安全负有一定的安全保障义务。这包括采取合理的安全防范措施，如安装监控设备、加强巡逻等，以预防盗窃等犯罪行为的发生。入户线被盗的具体情况：如果入户线被盗是由于物业未尽到安全保障义务，如监控设备损坏未及时修复、巡逻不到位等，导致盗窃行为得以发生，那么物业可能需要承担一定的责任。如果入户线被盗是由于业主自身的疏忽，如未锁好门窗、未安装防盗设施等，或者盗窃行为是针对特定业主的个别行为，且物业已经尽到了合理的安全保障义务，那么物业可能不需要承担责任。责任承担的方式和范围：如果物业需要承担责任，其责任承担的方式和范围将取决于具体的损失情况和物业的过错程度。一般来说，物业可能需要赔偿业主因入户线被盗而遭受的直接经济损失，如重新安装入户线的费用等。但需要注意的是，物业的责任并不是无限的。如果业主自身也存在过错，如未采取合理的防盗措施，那么物业的责任可能会相应减轻。建议措施：对于业主而言，在发现入户线被盗后，应立即报警并保留好相关证据，如报警记录、现场照片等。同时，业主也可以与物业进行沟通，要求物业提供相关的监控录像或巡逻记录等证据，以协助警方调查。如果业主认为物业未尽到安全保障义务，可以向物业提出索赔要求，并协商解决。如果协商不成，业主可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。后续行动建议：在处理此类纠纷时，建议业主先与物业进行友好沟通，明确双方的责任和义务。如果沟通无果，业主可以寻求法律援助或咨询专业律师，以了解自己的权益和可行的法律途径。在整个过程中，业主应保留好所有相关证据，以便在需要时提供证明。如有更多关于房产纠纷或物业纠纷的问题，欢迎直接向我咨询。

关于室外进户电线更换的责任归属问题，一般来说，这通常属于物业的职责范围，但具体还需根据电线的产权归属、小区管理规约以及相关法律法规来综合判断。以下是从不同角度进行的详细分析：从物业服务的常规内容来看：物业通常负责小区内公共设施设备的维护和管理，这包括但不限于供电、供水、供气等基础设施。室外进户电线作为小区供电系统的一部分，如果其损坏或需要更换，且该电线属于小区公共设施范畴，那么物业有责任进行维修或更换。从电线的产权归属角度分析：如果室外进户电线的产权明确归属于业主个人（例如，某些老旧小区或特殊情况下，电线可能由业主自行安装并拥有产权），那么更换电线的责任则应由业主自行承担。但在实际操作中，这种情况相对较少，因为大多数小区的进户电线都是由开发商统一安装并移交给物业管理的。如果电线的产权归属于小区全体业主共有，或者由开发商在建造时统一安装并移交物业，那么物业就有责任进行维护和更换。从小区管理规约和物业服务合同的角度考虑：小区管理规约和物业服务合同是明确物业和业主之间权利义务关系的重要文件。如果这些文件中明确规定了物业负责室外进户电线的维护和更换，那么物业就必须履行这一职责。如果合同或规约中没有明确规定，但根据行业惯例或相关法律法规，物业应当承担此类责任，那么物业也应积极履行。从相关法律法规的角度探讨：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务对小区内的公共设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。如果室外进户电线属于公共设施范畴，且因物业的疏忽或管理不善导致损坏或需要更换，那么物业应承担相应的法律责任。建议：如果您作为业主遇到室外进户电线需要更换的情况，首先应查看小区管理规约和物业服务合同，了解物业的具体职责范围。如果合同或规约中未明确规定，您可以与物业进行沟通协商，要求物业履行其维护和管理职责。如果物业拒绝履行职责或双方无法达成一致意见，您可以考虑向相关部门（如房管局、物业协会等）投诉或寻求法律援助。在处理此类问题时，请务必保留好相关证据（如照片、视频、沟通记录等），以便在需要时维护自己的合法权益。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

进水管、回水管出现问题的责任归属，需根据具体情况来判断，不能一概而论地认为是物业的责任。以下是从不同角度进行的分析：一、根据水管产权归属判断业主专有部分内：若进水管、回水管位于业主的专有部分（如室内），其维护管理责任一般由业主自行承担。这意味着，如果水管出现问题是由于业主的使用不当或疏于维护导致的，那么业主需要负责维修并支付相关费用。公共管道部分：对于公共区域的水管，包括进水管、回水管等公共设施，其维护责任通常归属于物业。物业有责任确保这些公共管道的正常运行，并及时处理漏水等问题。如果物业未能履行其管理职责，导致水管问题加重或未能及时解决，物业应承担相应的责任。二、根据漏水原因判断房屋质量问题：若水管问题是由于房屋本身的质量问题导致的，且在房屋的保修期内，开发商应承担维修责任及因此产生的费用。这种情况下，业主可以向开发商提出维修要求，并要求其承担相应的维修费用。公共设施老化或损坏：若公共区域的设施（包括水管）因老化或损坏导致问题，物业作为管理者应负责维修和处理。物业应定期检查公共管道系统，确保其正常运行，并在接到报修后及时响应和处理。人为破坏：若水管问题是由人为因素（如恶意破坏）造成的，责任应由肇事者承担。这种情况下，业主或物业可以向相关部门报案，并追究肇事者的法律责任。三、根据合同约定判断若物业服务合同中明确规定了进水管、回水管的维修责任归属，应按照合同内容执行。例如，如果合同中约定物业需对业主专有部分的水管进行定期检查和维护，那么物业在未尽到义务时应承担相应的责任。因此，在签订物业服务合同时，业主应仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务。法律建议与行动指南确定漏水位置和原因：当遇到进水管、回水管问题时，首先应确定漏水的具体位置和水管的产权归属。接着，结合漏水的原因和相关合同约定，综合分析责任主体。保留相关证据：为确保自身权益，业主和物业双方都应保留好相关证据，如维修记录、报修凭证、照片或视频等。这些证据在后续的责任划分和维权过程中将起到关键作用。协商与调解：在责任不明确或有争议的情况下，建议双方先进行协商和调解。通过友好沟通，尝试达成共识并解决问题。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。法律途径解决：若责任确实存在争议且无法通过协商解决，建议通过法律途径解决。可以咨询专业律师（当然，您现在就可以直接向我咨询），了解具体的法律程序和维权策略。在必要时，可以提起民事诉讼来维护自己的合法权益。综上所述，进水管、回水管出现问题的责任归属需综合考虑多方面因素。在遇到问题时，建议业主和物业双方保持冷静和理性，通过合法途径来解决问题。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

小区进户电线路坏了，其维修责任一般取决于线路的产权归属以及相关合同约定。以下是从不同角度进行的分析：产权归属角度：公共区域线路：如果进户电线路属于小区公共区域或共有设施的一部分，那么根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司通常负责小区共有部分的管理和维护。因此，在这种情况下，物业公司应承担维修责任。专有部分线路：如果进户电线路属于业主专有部分（如业主自购的电表后的线路），那么维修责任通常由业主自行承担。业主可以联系专业电工进行维修，或者委托物业公司协助维修，但相关费用应由业主承担。合同约定角度：物业服务合同：业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常会明确约定物业公司对小区共有部分和专有部分的管理和维护责任。如果合同中明确规定了进户电线路的维修责任归属，那么应按照合同约定执行。购房合同或相关协议：在购房过程中，开发商或销售方可能会与业主签订相关协议，明确房屋及其附属设施的保修范围和期限。如果进户电线路在保修期内且非因业主使用不当造成损坏，那么开发商应承担维修责任。特殊情况处理：第三方责任：如果进户电线路损坏是由第三方（如相邻业主装修时破坏）造成的，那么责任应由该第三方承担。受损业主可以收集证据，与责任方协商赔偿事宜，或者通过法律途径解决纠纷。不可抗力因素：如果进户电线路损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害）造成的，那么维修责任可能需要根据具体情况和相关法律法规进行分担。法律建议：查看合同：首先，业主应查看物业服务合同、购房合同或相关协议，明确进户电线路的维修责任归属。联系物业公司：如果线路属于公共区域或共有设施，且合同中未明确约定维修责任，业主可以联系物业公司，要求其履行维修义务。收集证据：如果线路损坏是由第三方造成的，业主应收集相关证据（如照片、视频、证人证言等），以便在协商或诉讼中证明责任归属。寻求法律帮助：如果业主与物业公司或第三方在维修责任上存在争议，且无法通过协商解决，业主可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。可能后果：如果业主未能及时维修进户电线路，可能会导致电力供应中断，影响正常生活。如果业主与物业公司或第三方在维修责任上存在争议且未能及时解决，可能会引发法律纠纷，增加维权成本和时间成本。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

光纤入户线不通，物业是否应负责，需视具体情况而定。以下从不同角度为您详细分析：物业合同约定角度：首先，应查看您与物业公司签订的物业服务合同中，是否明确约定了物业公司对光纤入户线的维护、修理责任。如果合同中有明确条款规定物业公司需负责光纤入户线的畅通，那么当光纤入户线不通时，物业公司应承担相应的维修责任。法律建议：建议您仔细查阅物业服务合同，特别是关于公共设施维护、修理的条款，以明确物业公司的责任范围。光纤入户线产权归属角度：光纤入户线的产权归属也是判断物业公司是否应负责的重要因素。如果光纤入户线属于小区公共设施，且产权归全体业主所有，那么物业公司作为小区的管理者，通常应负责其维护和修理。如果光纤入户线是业主专有部分内的设施，或者产权归运营商所有，那么物业公司可能不承担直接的维修责任。但在此情况下，物业公司仍有义务协助业主或运营商进行维修，如提供必要的通行、配合等。法律建议：了解光纤入户线的产权归属情况，可以通过查看购房合同、物业合同或咨询开发商、运营商等方式进行确认。物业公司服务范围角度：即使物业服务合同中没有明确约定光纤入户线的维修责任，但如果物业公司提供的服务范围中包括了小区公共设施的维护和修理，且光纤入户线被视为小区公共设施的一部分，那么物业公司也可能需要承担一定的维修责任。法律建议：您可以要求物业公司出示其服务范围的相关证明或文件，以明确其是否应负责光纤入户线的维修。特殊情况处理：如果光纤入户线不通是由于自然灾害、意外事故等不可抗力因素造成的，那么物业公司可能不承担维修责任。但在此情况下，物业公司仍应积极协助业主或运营商进行抢修和恢复工作。如果光纤入户线不通是由于第三方（如其他业主、施工单位等）的行为造成的，那么物业公司应协助业主追究第三方的责任，并协调解决维修问题。法律建议：在遇到特殊情况时，建议您及时与物业公司沟通，并保留好相关证据（如照片、视频、证人证言等），以便在需要时维护自己的合法权益。总结与进一步行动建议：当光纤入户线不通时，您应首先查看物业服务合同，明确物业公司的责任范围。了解光纤入户线的产权归属情况，以确定物业公司是否应承担维修责任。如果物业公司拒绝承担维修责任，您可以与其协商解决，或向相关部门（如房管部门、消费者协会等）投诉举报。在处理过程中，建议您保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

入户主线损坏的责任归属需根据产权分界点及损坏原因综合判断，具体结论如下：供电公司负责范围公共电网部分：从变电站到用户电表箱的主线（含电表及表前设施）属于供电公司维护范围。若损坏发生在电表前或公共线路区域（如电线杆、变压器等），由供电公司免费维修。示例：台风导致小区外电线杆倒塌，供电公司会抢修恢复供电。不可抗力因素：因自然灾害（如雷击、洪水）导致的公共线路故障，供电公司有义务修复。用户负责范围表后线路（户内部分）：电表出线后的所有线路及设备（如进户线、配电箱、插座等）归用户所有。若因老化、装修破坏或私自改线导致损坏，需用户自行承担维修费用。示例：家中装修时工人误剪断入户主线，用户需联系电工修复。人为损坏：用户擅自改动电表或主线引发的故障，责任自负且可能面临处罚。物业责任范围共用线路或物业损坏：若入户主线属于住宅小区共用线路（如从电表箱到各户的分支线路），或因物业维护不当（如施工挖断电缆）导致损坏，一般由物业承担责任，负责换新或赔偿。法律依据：《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。专项维修资金使用：若损坏部分属于物业共用部位、共用设施设备，且在保修期满后，可申请专项维修资金进行维修或更新。但需注意，专项维修资金属业主所有，不得挪作他用。特殊情况处理产权分界模糊：部分老旧小区可能存在产权不清的情况，建议联系物业或供电公司现场确认。供电公司通常会提供有偿检测服务，明确责任后再行处理。第三方责任：如因施工队挖断电缆等外部原因造成损坏，由责任方赔偿并修复。解决流程建议初步判断：检查电表位置，表前问题报供电公司（95598），表后问题找专业电工。紧急处理：断电后立即联系供电客服或持证电工，避免安全隐患。证据留存：拍摄损坏部位照片，保留维修记录以备后续争议。总结：入户主线损坏的责任归属以电表为分界点，表前归供电公司，表后归用户；若属于共用线路或物业损坏，则由物业承担责任。建议及时报修并配合专业人员检查，以明确责任并解决问题。如有进一步疑问，可直接向我咨询。

小区户内问题物业是否有责任，主要取决于问题的性质以及物业服务合同中的具体约定。以下从不同角度进行分析：物业服务合同约定：物业服务合同是业主与物业公司之间明确双方权利和义务的协议。如果合同中明确规定了物业公司对户内某些问题的维修、保养或管理责任，那么物业公司就需要按照合同约定履行相应义务。例如，如果合同中约定了物业公司负责户内水电线路的维修，那么当户内水电线路出现问题时，物业公司就有责任进行维修。问题的性质：公共区域问题：如果户内问题实际上是由于公共区域（如楼道、电梯等）的设施损坏或故障导致的，那么物业公司通常有责任进行维修和管理。因为公共区域的设施属于物业公司管理范围，其损坏或故障可能影响到户内业主的正常使用。户内专有部分问题：对于户内专有部分（如房屋内部装修、家具等）的问题，如果这些问题并非由公共区域设施损坏或故障导致，且物业服务合同中未明确约定物业公司的责任，那么物业公司通常不承担直接责任。但是，如果物业公司提供了相关的有偿服务（如维修、保养等），且业主接受了这些服务，那么物业公司就需要按照服务协议履行相应义务。法律法规规定：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务对小区内的公共区域进行管理和维护，确保业主的正常生活秩序。但是，对于户内专有部分的问题，法律法规通常不会直接规定物业公司的责任，而是依赖于物业服务合同的约定。特殊情况：如果户内问题是由于物业公司的过错或疏忽导致的（如物业公司工作人员在维修公共区域设施时损坏了户内物品），那么物业公司需要承担相应的赔偿责任。另外，如果户内问题涉及到安全隐患（如燃气泄漏、电路老化等），且物业公司未能及时采取措施进行排查和修复，导致业主遭受损失的，物业公司也可能需要承担一定的法律责任。建议：业主在遇到户内问题时，首先应查看物业服务合同中的相关约定，明确物业公司的责任范围。如果问题属于物业公司责任范围且物业公司未履行相应义务，业主可以与物业公司进行沟通协商，要求其履行义务或承担赔偿责任。如果沟通协商无果，业主可以向相关部门（如房管部门、消费者协会等）投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：门厅进不陌生物业是否有责任，需根据具体情况判断，主要看物业是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：一、物业的安全保障义务物业作为小区的管理者，对小区内的公共区域，包括门厅等，负有安全保障义务。这包括但不限于：日常巡逻与监控：物业应安排保安进行日常巡逻，确保小区内的安全。同时，在门厅等关键区域设置监控设备，以便及时发现并处理异常情况。门禁管理：物业应负责门禁系统的维护与管理，确保只有业主或经过授权的人员能够进入小区。如果门禁系统失效或管理不善，导致陌生人随意进入，物业可能需承担相应责任。应急处理：在发生紧急情况时，物业应迅速响应，采取必要的措施，如报警、疏散等，以保障业主的人身和财产安全。二、物业责任的判定物业未尽到安全保障义务：如果物业在门厅管理上存在疏忽，如未安排保安巡逻、门禁系统失效、监控设备损坏等，导致陌生人随意进入门厅，且该陌生人的进入与业主的损失（如财物被盗、人身受到威胁等）存在因果关系，那么物业可能需要承担相应的赔偿责任。物业已尽到安全保障义务：如果物业已经按照相关规定和合同约定，尽到了安全保障义务，如门禁系统正常运行、保安按时巡逻、监控设备完好等，但陌生人仍然通过其他方式（如尾随业主、利用技术手段破解门禁等）进入门厅，且该陌生人的进入与业主的损失无直接因果关系，那么物业可能无需承担责任。三、业主的应对措施及时报警：如果业主发现门厅有陌生人进入，且怀疑其有不良企图，应立即报警，以便警方及时介入处理。保留证据：业主应尽可能保留与陌生人进入门厅相关的证据，如监控录像、照片、证人证言等，以便在需要时向物业或警方提供。与物业沟通：业主可以与物业沟通，了解物业在门厅管理上的具体措施和存在的问题，并提出改进建议。如果物业存在管理不善的情况，业主可以要求物业加强管理或采取其他补救措施。建议：作为业主，如果遇到门厅进不陌生人的情况，首先应保持冷静，及时报警并保留证据。同时，可以与物业沟通，了解物业的管理措施和责任范围。如果物业存在管理不善的情况，业主可以依法维护自己的权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。