针对您提出的“退货退款时商家与您协商怎么办”的问题，我的结论是：您可以根据具体情况，与商家进行友好协商，同时注意保留相关证据，并在必要时寻求法律帮助。以下是从不同角度为您详细分析的情况及建议：

1. 协商解决：

   • 友好沟通：首先，您可以与商家进行友好、理性的沟通，明确表达您的退货退款需求及原因。在沟通过程中，尽量保持冷静，避免情绪化，以便更好地达成共识。
   • 协商方案：根据商家的反馈，您可以与商家共同协商一个双方都能接受的解决方案。例如，商家可能同意退货退款，但要求您承担部分运费；或者商家可能提供换货、维修等其他补偿方式。

2. 保留证据：

   • 交易记录：在协商过程中，务必保留好与商家的交易记录，包括订单信息、支付凭证、商品照片等。这些证据在后续可能发生的纠纷中至关重要。
   • 沟通记录：同时，也建议保留好与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等。这些记录可以证明您与商家之间的协商过程及结果。

3. 了解法律规定：

   • 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货退款的权利，特别是在商品存在质量问题或不符合约定的情况下。因此，如果商家拒绝退货退款或提出不合理的要求，您可以依据法律规定进行维权。
   • 平台规则：如果您是在电商平台购物，还可以参考平台的退货退款规则。不同平台可能有不同的规定，但通常都会保障消费者的合法权益。

4. 寻求法律帮助：

   • 投诉举报：如果与商家协商无果，您可以向电商平台投诉举报，要求平台介入处理。平台通常会根据相关规定对商家进行处罚，并协助您解决问题。
   • 法律途径：如果问题仍然无法解决，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。在此过程中，建议您咨询专业律师的意见，以便更好地制定维权策略。

在具体操作时，您需要注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现商品存在问题或不符合约定，应尽快与商家联系并表达退货退款的需求。拖延时间可能会影响您的维权效果。
• 理性维权：在维权过程中，务必保持理性、冷静的态度。避免采取过激行为或发表不当言论，以免给自己带来不必要的麻烦。
• 持续跟进：在协商或投诉过程中，要持续跟进处理进度，确保自己的权益得到及时、有效的保障。

最后，如果您在退货退款过程中遇到任何法律问题或困惑，都可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律建议。