仅退款500元，警察一般不会直接介入处理，这通常属于民事纠纷范畴，应通过民事途径解决。以下从不同角度为你详细分析：
法律性质角度
- 民事纠纷本质：退款问题，尤其是因买卖合同、服务合同等产生的退款争议，本质上属于民事纠纷。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事纠纷应当通过协商、调解、仲裁或诉讼等民事途径来解决。警察的主要职责是维护社会治安秩序，处理刑事案件和治安案件，对于民事纠纷，他们通常不会直接介入处理，而是会建议当事人通过民事途径解决。
- 例外情况：当然，如果退款行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，比如以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取他人财物，且数额达到刑事立案标准（一般诈骗罪的立案标准为3000元至1万元以上，但各地标准可能有所不同），那么警察就会介入调查，并依法处理。不过，就你提到的500元退款而言，通常达不到刑事立案的标准。
实际处理流程角度
- 协商与调解：对于退款问题，首先建议双方进行协商，看能否达成一致意见。如果协商不成，可以寻求第三方调解，比如消费者协会、行业协会或人民调解委员会等。这些机构通常能够提供专业的调解服务，帮助双方化解矛盾。
- 仲裁或诉讼：如果调解也不成功，那么当事人可以根据合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。如果没有仲裁条款或仲裁协议，那么当事人可以直接向人民法院提起诉讼，通过司法程序来解决争议。
法律后果角度
- 民事责任：如果退款行为被认定为违约行为，那么退款方可能需要承担违约责任，比如赔偿对方因此遭受的损失等。这通常是通过民事诉讼或仲裁程序来确定的。
- 刑事责任：如前所述，如果退款行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，且数额达到刑事立案标准，那么退款方可能会面临刑事责任的追究。不过，这种情况在仅退款500元的情境下较为罕见。
建议：如果你遇到了退款问题，首先尝试与对方进行协商，看能否达成一致意见。如果协商不成，可以寻求第三方调解或考虑通过仲裁或诉讼等民事途径来解决。当然，如果你认为退款行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，且数额较大，那么也可以向公安机关报案，但需要提供充分的证据来支持你的主张。
希望以上分析能对你有所帮助。如果你还有其他法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。