您好，关于您提出的“顾客自取是否可以直接点送达”的问题，这实际上涉及到不同服务场景下的流程规范。

首先，我们需要明确的是，无论是快递服务还是外卖服务，其配送流程都是为了确保商品能够安全、准确地送达消费者手中。在这个过程中，“送达”这一环节通常意味着商品已经交到了消费者或者消费者指定的收件人手中，并且完成了相应的签收手续。

对于顾客自取的情况，如果商品还未被顾客实际取走，那么直接点击“送达”是不符合流程规范的。因为这样做可能会导致商品状态与实际不符，引发后续的纠纷或问题。例如，在快递服务中，如果快递员在未将商品交给顾客的情况下就点击了“送达”，而顾客后续并未取到商品，那么顾客可能会对此进行投诉，快递员和快递公司也可能因此承担相应的责任。

同样地，在外卖服务中，如果商家或配送员在顾客未实际取餐的情况下就点击了“送达”，这也可能会引发顾客的不满和投诉。因为顾客可能因此无法及时取到餐食，或者餐食在配送过程中出现了问题而无法及时得到解决。

因此，无论是快递服务还是外卖服务，在顾客自取的情况下，都应该等待顾客实际取走商品或餐食后再点击“送达”。这样做不仅可以确保商品状态的准确性，还可以提升消费者的服务体验，减少不必要的纠纷和问题。

希望这个解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。