针对您提出的“由于酒店设施造成客人受伤怎么赔偿”的问题，这是一个涉及法律责任与赔偿流程的重要议题。以下是我为您整理的详细解答：
一、明确责任归属
酒店责任：
- 酒店作为公共场所的经营者，对客人负有安全保障义务。这包括确保酒店设施的安全、无隐患，如地面防滑、楼梯扶手稳固、照明充足等。
- 若因酒店设施存在缺陷（如电梯故障、地面湿滑未设置警示标识）或管理不善（如未及时清理障碍物）导致客人受伤，酒店通常需承担相应责任。
客人自身责任：
- 如果客人受伤是由于自身故意或重大过失造成的（如酒后失控、不遵守酒店安全规定等），酒店的责任可能会相应减轻。
- 但即便客人有一定过错，若酒店未尽到合理的安全保障义务，仍可能需承担部分责任。
二、收集证据
现场证据：
- 受伤后，应立即拍照或录像记录事故现场，包括受伤地点、环境、设施状况等，以证明伤害事实及与酒店的关联。
医疗证据：
- 及时就医，并保留好所有病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等医疗文件，这些是计算赔偿金额的重要依据。
其他证据：
- 收集目击证人证言、酒店工作人员的陈述、监控视频等，以形成完整的证据链，支持您的赔偿主张。
三、协商赔偿
赔偿项目：
- 赔偿范围可能包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。若构成残疾，还需支付残疾赔偿金；若造成严重精神损害，可要求精神损害抚慰金。
- 医疗费：根据实际支出的医疗费用进行赔偿。
- 误工费：根据实际减少的收入计算，需提供单位出具的误工证明、工资单等证据。
- 护理费、交通费、营养费等根据实际情况确定。
与酒店沟通：
- 在确保自身安全和健康的前提下，尽快与酒店管理层或相关负责人进行沟通，提出合理的赔偿要求，并依据收集的证据进行协商。
- 保持冷静、理性的态度，避免情绪化表达，以促进双方达成和解。
四、法律途径
调解：
- 若与酒店协商不成，可向当地消费者协会、旅游管理部门等第三方机构申请调解，以促进双方达成赔偿协议。
仲裁或诉讼：
- 若调解无果，您可根据具体情况选择申请仲裁（前提是与酒店有仲裁协议）或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 在仲裁或诉讼过程中，需提交充分的证据支持自己的赔偿主张，并委托专业律师代理诉讼，以维护自己的合法权益。
五、总结与建议
- 在酒店因设施受伤后，您应及时采取措施保护自己的合法权益，包括判断酒店责任、收集证据、与酒店协商赔偿等。
- 若协商不成，可寻求第三方调解或通过法律途径解决。在整个过程中，建议咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到充分保障。
- 同时，酒店也应以此为契机加强安全管理，提高员工安全意识，定期巡查设施设备，为客人提供更加安全、舒适的住宿环境。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时咨询。