如果您的亲戚没有欠款却收到了催收短信，这确实是一个需要谨慎处理的问题。以下是一些详细且深入的步骤和建议，帮助您的亲戚妥善应对这一情况：
一、核实催收信息的真实性与来源
详细阅读短信内容：
- 仔细查看短信中的发送方信息，包括金融机构或催收公司的名称。
- 注意短信中提及的欠款金额、业务类型等关键细节，这些信息将有助于后续核实。
通过官方渠道核实：
- 如果短信声称来自正规金融机构，建议通过该机构的官方网站、官方APP或官方客服热线进行核实。务必确保联系方式是从官方渠道获取的，以避免被假冒的联系方式所欺骗。
- 如果短信来自催收公司，同样需要通过官方途径查找其联系方式，并要求提供债务的详细信息，如贷款合同编号、欠款明细等，以验证信息的真实性。
检查个人信用报告：
- 访问中国人民银行征信中心官方网站，或使用手机银行应用，或前往当地人民银行征信窗口查询个人征信报告。
- 仔细审查报告中的贷款记录、信用卡使用记录等，确认是否有异常的贷款或不良信用记录。
二、保护个人信息与警惕诈骗
排查信息泄露风险：
- 回顾近期是否有在不安全平台注册、填写个人信息或泄露银行卡信息等行为。
- 如有疑虑，应立即更改相关账户的密码，并考虑冻结账户以防止进一步的风险。
警惕诈骗行为：
- 如果短信内容包含威胁、恐吓、要求点击链接、提供银行卡信息或转账等可疑要求，应高度警惕。
- 切勿轻信或操作这些可疑要求，以免遭受财产损失或个人信息泄露。
加强信息安全防护：
- 定期查看信用报告，及时发现并处理任何异常记录。
- 避免在不明网站或APP上填写个人信息，使用强密码并定期更换，以提高账户安全性。
三、与催款方沟通并解决问题
及时沟通：
- 一旦确认催收短信存在误发或误解，应立即与催款方联系，说明实际情况并要求停止催收。
- 保持冷静和礼貌，避免与催款方产生不必要的冲突。
提供证据支持：
- 如果需要证明自身无欠款，可以提供个人信用报告、银行流水等相关证据。
- 这些证据将有助于催款方更正错误，并停止对您的亲戚的催收行为。
四、采取法律手段维护权益
报案处理：
- 如果催收短信涉及恐吓、侮辱等不当内容，或严重干扰了正常生活，可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定向公安机关报案。
- 提供所有相关证据，如催收短信、通话录音等，以协助公安机关进行调查。
寻求法律援助与投诉：
- 如果与催款方沟通无果，或认为催收行为侵犯了合法权益，可以咨询专业律师了解维权途径。
- 向相关金融监管机构（如银保监会、地方金融监管部门）投诉，反映催收行为的不当之处，并要求得到合理的解决。
五、保留证据与持续关注
留存所有相关证据：
- 包括催收短信、通话录音、聊天截图等，这些证据将在后续可能需要使用，如报案、投诉或法律诉讼等。
持续关注个人信用状况：
- 定期查看个人信用报告，及时发现并处理任何异常记录。
- 如果发现任何未经授权的贷款或信用活动，应立即与相关机构联系并报告。
总之，面对未欠款却收到催收短信的情况，您的亲戚应保持冷静、理性应对。通过合法途径核实信息、保护个人信息安全、与催款方沟通解决问题，并在必要时采取法律手段维护自身权益。希望这些建议能对您有所帮助。