核心结论：若遭遇欺诈老人消费的情况，可通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议申请仲裁或向法院起诉等途径来争取退货退款。以下是具体说明：

1. 与商家协商
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
   • 操作方式：老人或其家属可以先与商家进行友好沟通，明确指出商家存在欺诈行为，如虚假宣传、以次充好等，要求商家退货退款，并按照法律规定给予相应的赔偿。在协商过程中，要注意保留好与商家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续维权使用。
2. 向消费者协会投诉
   • 法律依据：《消费者权益保护法》赋予了消费者协会对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的职责，消费者协会可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
   • 操作方式：可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要详细说明消费情况、商家的欺诈行为以及自己的诉求，并提供相关证据，如购物凭证、商品照片、宣传资料等。消费者协会会在收到投诉后进行调查核实，并组织双方进行调解，促使商家退货退款。
3. 向有关行政部门申诉
   • 法律依据：根据不同的消费领域，相关的行政部门有职责对商家的经营行为进行监管。例如，市场监督管理部门负责对市场经营秩序进行监管，对于商家的欺诈行为可以依法进行查处。
   • 操作方式：如果商家涉及食品、药品等特殊领域的欺诈行为，可以向食品药品监督管理部门申诉；如果是一般商品的欺诈问题，可以向市场监督管理部门申诉。申诉时需要提交书面申诉材料，包括申诉人的基本信息、消费情况、商家的欺诈行为及证据等。行政部门会对申诉进行调查处理，如果认定商家存在欺诈行为，会责令商家退货退款，并给予相应的行政处罚。
4. 根据仲裁协议申请仲裁
   • 法律依据：如果老人与商家在消费合同中约定了仲裁条款，或者在发生纠纷后双方达成了仲裁协议，那么可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，裁决结果具有法律效力。
   • 操作方式：向约定的仲裁机构提交仲裁申请书和相关证据材料，仲裁机构会在受理仲裁申请后，组成仲裁庭对案件进行审理。仲裁庭会根据双方提供的证据和法律规定，作出裁决，要求商家退货退款并承担相应的法律责任。
5. 向法院起诉
   • 法律依据：当其他途径无法有效解决纠纷时，老人或其家属可以向法院提起民事诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。法院会根据事实和法律规定，对案件进行审理并作出判决。
   • 操作方式：准备好起诉状和相关证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼。起诉状中要明确被告信息、诉讼请求、事实和理由等内容。法院受理案件后，会依法进行审理，如果认定商家存在欺诈行为，会判决商家退货退款，并可能要求商家承担惩罚性赔偿责任。

在处理欺诈老人消费退货退款问题的过程中，要始终注意保留好相关证据，这是维权成功的关键。如果遇到复杂的法律问题或操作困难，可以直接向我咨询。