买到变质柑橘，您有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况确定，一般包括退款、要求赔偿损失，若造成人身损害还可主张医疗费等赔偿。以下是详细说明：

1. 与商家协商退款或换货
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若柑橘存在质量问题（如变质、腐烂），您有权要求商家退货、换货或修理。操作建议：立即保留购物小票、支付记录及变质柑橘的照片/视频作为证据，与商家沟通要求退款或更换新鲜水果。若商家拒绝，可明确告知其违反法律规定，多数情况下商家会配合处理。

2. 要求赔偿实际损失
   若变质柑橘导致您其他财产损失（如因食用后身体不适就医产生的医疗费、误工费等），可依据《民法典》第一千一百六十五条要求商家赔偿。关键点：需证明损失与食用变质柑橘存在直接因果关系（如医院诊断证明、费用清单等）。若商家拒赔，可向当地市场监管部门投诉或通过诉讼解决。

3. 主张惩罚性赔偿（若符合条件）
   若商家明知柑橘变质仍销售，属于欺诈行为，您可根据《消费者权益保护法》第五十五条要求“退一赔三”，且赔偿金额不足500元的按500元计算。适用场景：例如商家故意将腐烂部分遮挡后销售，或明确告知“水果不退换”但实际存在质量问题。

4. 投诉与举报途径
   若协商无果，可采取以下措施：

   • 拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，市场监管部门将介入调查并调解；
     
   • 向当地食品药品监督管理局举报（若涉及食品安全问题）；
     
   • 保留证据后向法院起诉，要求商家承担民事责任。

温馨提示：处理过程中务必保留好所有证据（如购物凭证、变质商品、沟通记录等），这是维权成功的关键。若涉及人身损害，建议优先就医并保存相关证明。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。