投诉书的核心在于清晰陈述事实、明确法律依据、提出合理诉求。以下是撰写保险人未完全履行告知义务投诉书的具体框架和要点，结合法律实务经验整理，供你参考：

一、投诉书基本结构

1. 标题：直接写明“关于XX保险公司未履行告知义务的投诉书”，明确投诉对象和事由。
   
2. 投诉人信息：姓名、身份证号、联系方式、地址（需与保单信息一致，确保保险公司能核对身份）。
   
3. 被投诉人信息：保险公司全称、地址、客服电话（可从保单或官网查询）。
   
4. 投诉请求：明确要求保险公司承担的责任（如撤销合同、退还保费、赔偿损失等）。
   
5. 事实与理由：分点陈述保险公司未告知的具体内容、时间、方式，以及对你造成的影响。
   
6. 证据清单：附上保单、聊天记录、录音、宣传资料等证明保险公司未告知的证据。
   
7. 结尾：投诉人签名、日期，并注明“此致XX银保监会/XX保险行业协会”（根据投诉渠道选择）。

二、关键内容撰写要点

1. 事实部分：必须具体、可验证

• 未告知的内容：明确保险公司未告知的具体条款或信息（如免责条款、健康告知要求、犹豫期权利等）。
  
• 未告知的方式：说明保险公司是通过何种方式未履行告知义务（如未口头提示、未在合同中加粗标注、未发送短信或邮件提醒等）。
  
• 时间节点：注明投保时间、保险公司未告知的具体时间（如投保时未说明、合同生效后未补充告知等）。
  
• 你的行为：说明你已履行了哪些义务（如如实告知健康状况、按时缴费等），以证明保险公司未告知与你无关。
  

示例：
“2023年5月10日，本人通过XX保险公司APP投保重疾险，投保过程中，保险公司未以任何方式提示‘等待期出险不赔’的免责条款，合同中也未对该条款加粗或显著标注。2023年6月15日，本人因急性阑尾炎住院，申请理赔时被拒，理由是‘等待期90天内出险’，但投保时保险公司从未告知等待期规定。”

2. 法律依据：引用具体法条

• 《保险法》第17条：保险公司对免责条款需履行“明确说明义务”，否则条款不生效。
  
• 《保险法司法解释（二）》第11条：明确说明义务需达到“常人能够理解”的标准，仅在合同中标注不足以证明已履行。
  
• 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知情权，保险公司未告知关键信息侵犯了你的合法权益。
  

示例：
“根据《保险法》第17条，保险公司对免责条款需以书面或口头形式向投保人明确说明，未说明的，该条款不产生效力。本案中，保险公司未对‘等待期出险不赔’的条款进行任何说明，该条款应认定为无效。”

3. 诉求部分：合理且具体

• 撤销合同：若保险公司未告知的内容影响你投保决策（如隐瞒健康告知要求导致你误投），可要求撤销合同并退还保费。
  
• 赔偿损失：若因保险公司未告知导致你无法理赔，可要求赔偿实际损失（如医疗费、误工费等）。
  
• 其他诉求：如要求保险公司书面道歉、改进服务流程等（根据实际情况添加）。
  

示例：
“1. 撤销XX重疾险合同（保单号：XXXX），退还已交保费5000元；

1. 赔偿因等待期未告知导致的医疗费损失2万元；
   
2. 责令保险公司对销售流程进行整改，确保类似问题不再发生。”

三、注意事项

1. 证据充分：投诉书的核心是证明保险公司未告知，因此证据必须完整（如保单、聊天记录、录音、宣传资料等）。若证据不足，投诉可能被驳回。
   
2. 语言简洁：避免情绪化表述，用事实和法律说话。例如，不说“保险公司欺骗我”，而说“保险公司未履行明确说明义务”。
   
3. 渠道选择：
   
   • 向保险公司投诉：先通过客服电话或官网投诉，保留投诉记录（如录音、邮件），若未解决再向监管部门投诉。
     
   • 向银保监会投诉：若保险公司未处理或处理不当，可向当地银保监会提交投诉书（可通过官网或邮寄方式）。
     
   • 诉讼：若损失较大或投诉无果，可直接向法院起诉，要求保险公司承担违约责任。
     

四、模板参考

关于XX保险公司未履行告知义务的投诉书  

投诉人：XXX，身份证号：XXXXXXXX，联系方式：XXXXXXXX，地址：XXXXXXXX  
被投诉人：XX保险公司，地址：XXXXXXXX，客服电话：XXXXXXXX  

投诉请求：  
1. 撤销XX重疾险合同（保单号：XXXX），退还保费5000元；  
2. 赔偿医疗费损失2万元；  
3. 责令保险公司书面道歉并整改销售流程。  

事实与理由：  
2023年5月10日，本人通过XX保险公司APP投保重疾险，投保过程中，保险公司未以任何方式提示“等待期出险不赔”的免责条款，合同中也未对该条款加粗或显著标注。2023年6月15日，本人因急性阑尾炎住院，申请理赔时被拒，理由是“等待期90天内出险”，但投保时保险公司从未告知等待期规定。  

根据《保险法》第17条，保险公司对免责条款需履行明确说明义务，否则条款不生效。本案中，保险公司未对等待期条款进行任何说明，该条款应认定为无效。因此，保险公司应承担理赔责任，并退还保费。  

证据清单：  
1. 保单复印件；  
2. 投保时APP截图（未显示等待期条款）；  
3. 医院诊断证明及理赔拒付通知书；  
4. 与保险公司客服的聊天记录（证明未告知等待期）。  

此致  
XX银保监会  

投诉人：XXX（签名）  
2023年X月X日  

最后提醒：投诉书需真实、客观，避免夸大或虚构事实。若对法律条款或证据收集有疑问，可直接向我咨询，我会结合你的具体情况进一步分析。