若商家以“鞋底脏”为由拒绝退货，您可按以下步骤处理，具体需结合实际情况判断：

1. 确认商品是否符合法定退货条件
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制商品、鲜活易腐等特殊情形外，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货（网购/电视购物等远程购物适用）。若您在7日内提出退货，且商品未损坏、不影响二次销售，商家不得以“鞋底脏”为由拒绝。
   例外情形：若商品页面明确标注“不支持7天无理由退货”（如部分奢侈品、贴身衣物），或您已实际使用导致鞋底磨损（如穿着行走后沾染污渍），商家可能拒绝退货。

2. 检查商家是否履行告知义务
   若商家在销售页面或订单确认环节明确提示“鞋底脏不予退货”，且您已同意该条款（如点击确认），则可能构成双方约定。但需注意：

   • 条款需以显著方式提示（如加粗、弹窗），否则可能被认定为“霸王条款”无效；
     
   • 若鞋底脏系商品本身质量问题（如脱胶、材质缺陷），商家仍需承担退货责任。

3. 分情况处理建议

   • 情况1：7天内无理由退货，鞋底轻微脏污
     若鞋底仅因试穿沾染少量灰尘（未磨损或变形），您可主张商品“不影响二次销售”，要求商家履行退货义务。若商家拒绝，可向平台投诉（如淘宝、京东客服）或拨打12315维权。
     
   • 情况2：超过7天或鞋底明显磨损
     若因您个人原因导致鞋底脏污（如长时间穿着），商家有权拒绝退货。但若商品存在质量问题（如鞋底断裂），您仍可要求退货、换货或维修，不受7天限制。
     
   • 情况3：商家未明确告知退货限制
     若商家未在销售环节提示“鞋底脏不退”，您可主张商家未尽告知义务，要求退货。即使鞋底有轻微脏污，只要商品功能完好，商家不得单方面拒绝。

行动建议：

1. 保留商品照片、订单截图、沟通记录等证据；
   
2. 优先与商家协商，明确退货理由（无理由退货/质量问题）；
   
3. 若协商无果，向购物平台投诉或联系当地消协（12315）；
   
4. 若涉及金额较大或商家态度恶劣，可考虑起诉（需评估时间成本）。
   

如有其他细节需补充（如购买渠道、鞋底脏污程度等），可进一步说明，我会为您具体分析。