做寄卖行的收到假货怎么处理-董文宇律师|法行宝
2026-03-18 侵权纠纷

寄卖行收到假货时,应立即停止交易并采取以下措施,以避免法律风险并维护自身权益:

  1. 固定证据
    首先需对假货进行证据固定,包括但不限于:

    • 拍摄商品全貌、细节(如商标、防伪标识、瑕疵等);
    • 保存交易记录(合同、收据、转账凭证等);
    • 留存与委托人的沟通记录(微信、邮件、录音等);
    • 若可能,委托第三方鉴定机构出具假货鉴定报告(如品牌方、质检机构)。
      法律依据:根据《民事诉讼法》第66条,证据需真实、合法、关联,固定证据是后续维权的基础。
  2. 联系委托人协商
    立即通知委托人(货主)商品为假货,要求其:

    • 说明商品来源(是否明知为假货);
    • 协商解决方案(如退货、赔偿损失);
    • 若委托人拒绝配合,可明确告知将通过法律途径解决。
      风险提示:若委托人明知是假货仍委托寄卖,可能涉嫌欺诈或销售假冒注册商标商品罪(《刑法》第214条),寄卖行需保留证据以自证无过错。
  3. 向监管部门举报
    若假货涉及食品安全、药品、烟草等特殊领域,或委托人存在批量销售假货行为,应向市场监管部门(12315)或公安机关举报,配合调查。
    法律依据:根据《消费者权益保护法》第56条,销售假货可面临罚款、没收违法所得等处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  4. 内部审查与整改

    • 核查寄卖流程漏洞(如是否对委托人身份、商品来源进行审核);
    • 完善合同条款(明确假货责任归属、违约赔偿等);
    • 对员工进行培训,提高假货识别能力。
      预防意义:避免因管理疏忽被认定为“共同侵权”或“过失责任”。
  5. 法律追责(如必要)
    若因假货导致第三方损失(如买家索赔),寄卖行可依据《民法典》第1165条向委托人追偿;若委托人拒不赔偿,可向法院起诉,要求其承担侵权责任或违约责任。
    案例参考:司法实践中,寄卖行若能证明已尽到合理审查义务(如要求委托人提供购买凭证、身份证等),通常无需对假货承担连带责任。

总结:寄卖行收到假货的核心处理原则是“止损+取证+追责”,关键在于通过证据固定和流程规范证明自身无过错,同时通过协商、举报或诉讼等方式降低损失。若涉及复杂情况(如委托人失联、假货金额巨大),建议直接向我咨询具体应对方案。