针对您提出的“亲戚开车撞了邻居该怎么处理”这一问题，核心前提是这是一起涉及亲友与第三方（邻居）的交通事故，需要兼顾法律责任与人际关系处理。以下是分情况的具体建议：
1. 立即处理事故现场，确保安全与证据留存
- 现场处理：无论事故轻重，第一时间停车、开启双闪、放置警示标志，避免二次事故。若有人员受伤，立即拨打120急救电话，并拨打122报警（即使事故轻微，也建议报警以明确责任）。
- 证据留存：用手机拍摄现场照片（车辆位置、碰撞痕迹、路况等）、视频，记录目击者联系方式。若邻居受伤，避免随意移动伤者（除非危及生命）。
- 避免私下协商：即使亲戚或邻居提出“私了”，也建议先通过交警部门处理，避免后续因责任认定不清引发纠纷。
2. 明确事故责任，区分不同情形
- 交警责任认定：等待交警到场后，配合调查并如实陈述事实。交警会出具《交通事故责任认定书》，明确双方责任比例（如全责、主责、同责、次责）。
- 责任划分的关键：
- 若亲戚全责：需承担邻居的全部损失（医疗费、误工费、车辆维修费等）；
- 若邻居也有责任（如突然横穿马路）：按比例分担损失；
- 若双方无争议，可协商处理；若有争议，需通过诉讼解决。
3. 保险理赔流程（关键步骤）
- 报案：亲戚需立即向自己的保险公司报案（通常需在48小时内），提供事故认定书、现场照片等材料。
- 定损与赔偿：
- 邻居的车辆或财产损失：由亲戚的保险公司定损后赔偿；
- 邻居的人身伤害：先由交强险赔偿（医疗费限额1.8万元，死亡伤残限额18万元），不足部分由商业三者险补充；
- 若亲戚未投保或保额不足，需自行承担剩余部分。
- 注意事项：避免垫付费用（除非紧急情况），所有赔偿通过保险公司直接支付给邻居，保留转账记录。
4. 人际关系处理建议
- 主动沟通：亲戚应第一时间向邻居表达歉意，说明会积极配合处理，避免矛盾升级。
- 避免推诿：即使责任在邻居，也建议通过合法途径解决，而非直接指责，维护邻里关系。
- 书面协议：若双方协商赔偿，建议签订书面协议，明确赔偿金额、方式及免责条款，避免后续反悔。
5. 特殊情形处理
- 邻居拒不配合：若邻居拒绝提供医疗材料或索要高额赔偿，可要求其通过诉讼解决，法院会根据证据判决合理赔偿。
- 亲戚无赔偿能力：若亲戚经济困难，可与邻居协商分期赔偿，或通过社区、调解委员会介入协调。
- 涉及刑事责任：若事故造成邻居重伤或死亡，且亲戚存在酒驾、逃逸等情节，可能构成交通肇事罪，需承担刑事责任。
总结建议
- 优先处理人身安全：确保邻居得到及时救治，避免因延误导致责任扩大。
- 依法处理责任与赔偿：通过交警、保险公司等正规渠道解决，避免私下交易引发风险。
- 平衡法律与人情：在维护自身权益的同时，尽量通过沟通化解矛盾，维护邻里和谐。
若您需要进一步了解具体流程（如保险理赔细节、诉讼材料准备等），或遇到邻居提出不合理要求，可直接向我咨询，我会根据实际情况为您提供详细方案。