结论：在欠条要账的情境下，如果本人没在家，家属是否能要来钱，这主要取决于家属是否获得债务人的合法授权以及债权人的意愿，同时还会受到诉讼时效等因素的影响。以下是对这一问题的详细分析：
家属获得合法授权的情况：
- 如果债务人明确授权其家属代为处理债务问题，包括接收还款或签署相关文件，那么家属在授权范围内是有权代为要账的。这种情况下，债权人应当认可家属的代理行为，并与其进行协商和还款安排。
家属未获得合法授权的情况：
- 如果家属没有获得债务人的合法授权，那么他们通常无权直接代为要账。债权人可以拒绝与家属进行还款协商，并坚持要求与债务人本人进行沟通。然而，如果家属能够提供债务人的联系方式或协助债权人联系到债务人，这在一定程度上可能有助于问题的解决。
债权人的意愿：
- 即使家属获得了债务人的某种形式的同意或默许，但如果债权人明确表示不愿意与家属进行还款协商，那么家属的要账行为可能会受到阻碍。债权人有权选择与谁进行还款协商，并可以坚持要求与债务人本人进行交易。
诉讼时效的考虑：
- 在处理欠条要账问题时，还需要注意诉讼时效的问题。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。如果债权人在诉讼时效期间内未向债务人主张权利，那么可能会面临丧失胜诉权的风险。因此，即使本人没在家，债权人也应及时采取措施，如发送催款通知、提起诉讼等，以维护自己的合法权益。
建议与行动指南：
- 确认授权情况：在尝试通过家属要账前，先确认家属是否获得了债务人的合法授权。
- 与债权人沟通：如果家属希望代为要账，应主动与债权人沟通，说明情况，并尝试获得债权人的同意。
- 注意诉讼时效：无论通过何种方式要账，都应注意诉讼时效的问题，及时采取措施维护自己的权益。
- 寻求法律帮助：如果问题复杂或难以解决，建议寻求专业律师的帮助，以获取更具体的法律建议和指导。
在处理欠条要账问题时，应综合考虑多种因素，包括家属的授权情况、债权人的意愿以及诉讼时效等。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。