当遇到员工故意旷工不上班的情况时，企业需要采取一系列既严谨又人性化的措施来妥善处理，以维护企业的正常运营秩序和规章制度，同时也体现对员工的关怀。以下是我为您详细梳理的处理步骤和建议：
一、及时沟通，了解旷工原因
主动联系员工：一旦发现员工旷工，企业应第一时间与员工取得联系，无论是通过电话、短信还是电子邮件，都要确保信息传达的及时性。了解员工旷工的具体原因，是处理问题的第一步。
倾听与理解：在沟通过程中，企业要保持耐心和理解，倾听员工的解释和诉求。员工可能因个人原因、家庭问题或是对工作的不满而选择旷工，通过倾听，企业可以更好地把握问题的本质，为后续处理提供依据。
二、依据企业制度进行处理
查阅规章制度：企业应依据自身的考勤管理制度和相关规定，明确旷工的定义、处罚标准以及处理程序。这是确保处理过程公正公平、有章可循的基础。
执行处罚措施：
书面通知：无论采取何种处罚措施，企业都应向员工发出书面通知，明确说明旷工事实、处罚依据及结果，并要求员工签字确认。这既是对员工的尊重，也是企业规范管理的体现，有助于避免后续的法律纠纷。
三、加强后续管理与预防
完善考勤制度：企业应定期检查并完善考勤管理制度，确保制度内容全面、合理且具有可操作性。同时，加强对制度的宣传和培训，让员工充分了解并遵守相关规定。
建立预警机制：企业应关注员工的工作状态和情绪变化，及时发现潜在的旷工风险。对于可能出现问题的员工，提前进行沟通和干预，帮助其解决实际问题，防止旷工行为的发生。
强化团队建设：营造良好的工作氛围和团队文化，增强员工的归属感和责任感。通过组织团建活动、开展员工培训等方式，提升团队的凝聚力和向心力，从而减少旷工现象的发生。
法律合规性审查：在处理旷工问题时，企业要确保所有操作符合当地劳动法律法规的要求。特别是在解除劳动合同时，要遵循法定程序和条件，避免引发劳动争议和法律纠纷。
四、特殊情况特殊处理
不可抗力因素：如果员工因不可抗力因素（如自然灾害、交通事故等）导致无法按时到岗，企业应给予理解和支持，并协助员工解决相关问题。在这种情况下，企业可以灵活调整考勤制度或提供必要的帮助。
健康问题：若员工因身体健康问题无法正常工作，企业应引导其按照病假流程办理请假手续，并提供必要的医疗支持和帮助。这既体现了企业对员工的关怀，也有助于维护员工的健康权益。
综上所述，处理员工故意旷工不上班的问题需要企业采取一系列综合措施，既要维护企业的正常运营秩序和规章制度，又要体现对员工的关怀和理解。通过及时沟通、依据制度处理、加强后续管理与预防以及特殊情况特殊处理等方式，企业可以有效地解决旷工问题并减少其对企业的影响。