对方发来询证函信息不符该怎么回复-马海东律师|法行宝
2026-03-16 合同纠纷

针对对方发来询证函信息不符的情况,回复的核心在于明确差异、提供依据、保持专业沟通,具体可按以下步骤处理:

  1. 核对差异,明确不符项
    收到询证函后,首先需逐项核对对方列示的信息(如账目金额、交易记录、合同条款等)与己方记录的差异。重点确认差异是否真实存在(例如:是否因记账时间差、未入账交易、计算错误或理解偏差导致),并标注具体不符的条款或金额。
    示例:若对方函中“应收账款余额”为100万元,但己方账面显示为95万元,需进一步核查是否因对方未扣减已支付的5万元,或己方漏记某笔付款导致。

  2. 分类回复,提供依据
    根据差异原因,分类回复并附证明材料,确保回复内容清晰、有说服力:

    • 若差异因对方错误导致(如重复记账、金额计算错误):
      明确指出对方错误项,并附己方原始凭证(如合同、发票、付款记录等)作为佐证。
      示例回复:“经核对,贵司函中第X项‘服务费’金额应为5万元,但贵司列示为6万元,差异1万元。附我司原始合同及发票,显示实际金额为5万元,请贵司核查。”
    • 若差异因己方错误导致(如漏记交易、记账错误):
      承认错误并说明更正计划,同时附更正后的记录或承诺后续调整的说明。
      示例回复:“经核查,我司账面漏记贵司于X年X月X日支付的货款2万元,导致应收账款余额差异。附更正后的账目明细,我司将于X日内完成账务调整。”
    • 若差异因双方理解或记录方式不同导致(如合同条款解释分歧、未达成一致的折扣等):
      说明差异原因,并提出协商解决方案(如补充协议、调整对账方式等)。
      示例回复:“关于函中第X项‘折扣金额’,我司理解应为合同总价的5%(即1万元),但贵司列示为3%。建议双方重新核对合同条款,或协商确定最终折扣比例。”
  3. 保持专业语气,避免争议
    回复函需使用正式、客观的语言,避免情绪化表述(如“贵司错误明显”“我司无法接受”等)。重点在于“陈述事实+提供依据+提出解决方案”,而非指责对方。
    示例结尾:“以上为我司对询证函差异的回复,请贵司于X日内确认回复。如有疑问,可随时联系我司财务部(联系人:XXX,电话:XXX)。感谢配合!”

  4. 留存证据,防范风险
    回复前需复印或扫描对方询证函及己方回复函,并留存沟通记录(如邮件、快递单等)。若差异涉及重大金额或可能引发纠纷,建议同步咨询律师,评估法律风险。

总结:回复询证函信息不符的核心是“精准定位差异+分类提供依据+专业协商解决”,既维护己方权益,又避免因沟通不当引发争议。如有具体差异项或合同条款需进一步分析,可直接向我咨询。