结论前置：小孩买东西家长要求退钱的情况，是否合法需根据孩子的民事行为能力及购买物品的性质来判断。具体来说，1. 不满八周岁的未成年人购物行为无效，商家应退款；2. 八周岁以上的未成年人若购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，家长在证明后也有权要求退款；3. 若商品存在质量问题或商家违规，无论孩子年龄大小，家长均有权要求退货退款。
一、关于小孩的民事行为能力
不满八周岁的未成年人：
- 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人。
- 购物行为效力：其独立实施的民事法律行为无效。这意味着，他们独自购买的商品行为在法律上是无效的。
- 退款权利：家长要求退钱是合理合法的，商家应当予以退款。因为双方基于该无效行为取得的财产应当互相返还。
八周岁以上的未成年人：
- 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人。
- 购物行为效力：他们可独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于其他行为，如购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，需由法定代理人（如家长）同意或追认后才有效。
- 退款权利：若购买的物品与其年龄、智力不相适应（如昂贵电子产品、奢侈品等），且家长能证明购买行为未经同意，商家应当退款。对于小额、符合日常消费习惯的物品（如文具、零食等），则视为有效行为，家长退款请求可能不予支持。
二、商品质量与商家责任
- 无论孩子年龄大小，若购买的商品存在质量问题、安全隐患或商家存在欺诈行为（如虚假宣传、以次充好等），家长均有权要求退货退款。这是基于消费者权益保护的原则，商家应当承担相应的法律责任。
- 家长还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
三、处理流程与建议
与商家沟通：
- 家长应首先与商家平静沟通，说明情况并要求退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的争执。
- 保留沟通记录作为证据，如聊天记录、录音等，以备后续需要。
提供证据：
- 提供孩子年龄证明（如户口本、身份证等），以证明孩子的民事行为能力状况。
- 提供购买凭证（如购物小票、支付记录等），以证明购买行为的发生和金额。
- 若商品存在问题，提供质量检测报告或相关证据，以证明商品存在质量问题或商家存在欺诈行为。
协商解决方案：
- 双方协商退款方式和时间，确保退款方式与支付方式相对应（如原路退回、现金退款等）。
- 若商家同意退款，应要求商家出具退款凭证或确认退款事宜的书面文件。
寻求外部帮助：
- 若商家拒绝退款或协商无果，可向消费者协会投诉，请求调解。消费者协会会介入调查，并尝试促成双方达成和解。
- 如调解无果或商家存在严重违法行为，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。
总结：处理小孩买东西家长要求退钱的问题时，需综合考虑孩子的民事行为能力、购买物品的性质以及商品质量等因素。家长应通过与商家沟通、提供证据、协商解决方案等步骤来维护自己的合法权益。若遇到商家不配合的情况，可寻求消费者协会或法律途径的帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。