结论：关于贷款96000元金融公司收取11520元管理费是否合理，不能一概而论，需要从多个角度进行分析，包括管理费的性质、合同约定、相关法律法规以及市场行情等。

1. 管理费的性质与合同约定

管理费通常是金融公司为提供贷款服务而收取的费用，其性质类似于服务费或手续费。关键在于合同中是否明确约定了管理费的金额或计算方式。如果合同中明确规定了管理费为贷款金额的12%（即11520元/96000元），且这一条款不违反法律法规的强制性规定，那么从合同法的角度来看，这一收费是合理的。

2. 相关法律法规的考量

• 《中华人民共和国民法典》：虽然民法典没有直接规定管理费的具体数额，但它强调了合同双方应当遵循公平原则和诚实信用原则。如果管理费过高，显失公平，可能违反民法典的相关规定。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法保护消费者的合法权益，如果金融公司利用优势地位，收取不合理的管理费，可能构成对消费者权益的侵害。
• 金融监管规定：不同地区的金融监管机构可能对贷款服务费有具体的规定或指导性意见。如果金融公司的收费超过了监管机构规定的上限，那么这一收费就是不合理的。

3. 市场行情与比较

管理费的合理性还可以通过与市场行情进行比较来判断。如果市场上同类贷款产品的管理费普遍低于12%，那么该金融公司的收费就可能偏高。此外，还可以考虑其他因素，如贷款期限、利率水平等，来综合评估管理费的合理性。

4. 具体计算与评估

从数值上看，管理费为11520元，占贷款金额96000元的12%。这一比例是否合理，需要结合上述因素进行综合评估。如果合同中没有明确约定管理费的具体数额或计算方式，或者约定显失公平，那么借款人可以与金融公司协商降低管理费，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

5. 建议与行动

• 审查合同：仔细审查贷款合同中关于管理费的条款，确保自己了解并同意其中的内容。
• 比较市场：了解市场上同类贷款产品的管理费水平，以便判断该金融公司的收费是否合理。
• 协商与投诉：如果认为管理费过高或不合理，可以与金融公司协商降低费用；如果协商无果，可以向相关监管机构投诉或寻求法律帮助。

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