被乘客投诉绕路，具体的处罚措施并非固定，而是根据绕路行为的性质、情节以及造成的后果来综合判断，无法直接给出扣几分罚多少钱的明确结论。不过，我可以从法律角度为你详细分析可能涉及的处罚情况：
一、行政处罚
罚款：
- 根据《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，如果绕路行为被认定为违反交通规则（如不按指定路线行驶、故意绕行增加里程等），驾驶员可能会面临罚款。
- 罚款的具体数额通常由交通管理部门根据违法行为的性质、情节以及造成的后果来决定，一般会在20元以上200元以下，但具体数额可能因地区和具体情况而异。
记分：
- 如果绕路行为被认定为交通违法行为，并且该行为在记分制度中有对应的记分标准，那么驾驶员的驾驶证可能会被记分。
- 记分的具体数额取决于违法行为的严重程度，一般绕路行为可能不会直接导致驾驶证被扣满12分或更多，但具体记分情况还需根据交通管理部门的判断。
二、特殊情况与加重处罚
故意绕路欺诈乘客：
- 如果驾驶员故意绕路以欺诈乘客，获取不正当利益，这种行为可能不仅违反交通规则，还可能构成欺诈等违法行为。
- 在这种情况下，驾驶员可能面临更严重的行政处罚，甚至可能涉及刑事责任。
多次违法或情节严重：
- 如果驾驶员多次被投诉绕路，或者绕路行为情节严重（如造成乘客重大损失、引发社会关注等），交通管理部门可能会对其采取更严厉的处罚措施。
三、处理流程与建议
确认投诉内容：
- 驾驶员应首先确认乘客的投诉内容，了解绕路行为的具体情况、时间、地点等。
配合调查：
- 如果交通管理部门介入调查，驾驶员应积极配合，提供相关证据（如行车记录仪视频、导航记录等）以证明自己的清白或减轻责任。
接受处罚与整改：
- 如果驾驶员确实存在绕路行为，并且被交通管理部门认定违法，那么应接受相应的处罚，并采取措施整改，避免类似行为再次发生。
法律途径：
- 如果驾驶员对处罚有异议，可以通过法律途径进行申诉或复议，维护自己的合法权益。
总结与建议：被乘客投诉绕路后，驾驶员应首先确认投诉内容，积极配合交通管理部门的调查，并根据调查结果接受相应的处罚或采取整改措施。如果驾驶员对处罚有异议或认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律帮助来维护自己的合法权益。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。