针对您提出的“退货一定要开具证明，开不了怎么办”的问题，这确实是一个涉及具体流程和规定的情况，我会尽量根据您可能遇到的场景，给出详细且有针对性的解答。
首先，我们需要明确退货的场景和类型，因为不同类型的退货可能涉及不同的证明要求和流程。以进口货物直接退运为例，根据《中华人民共和国海关进口货物直接退运管理办法》及相关办事指南，确实存在需要提交相关证明材料的情况。但具体是否需要开具证明，以及开具何种证明，取决于退货的原因和具体情况。
一、如果退货是因为商品质量问题或错发、误卸等原因：
商品质量问题：如果您收到的商品存在质量问题，通常需要提供商品质量检验报告或相关证明作为退货的依据。但如果您无法直接开具这样的证明，可以尝试联系商品的生产商或销售商，说明情况并请求他们协助提供或确认质量问题，或者通过第三方检测机构进行检测并出具报告。
错发、误卸：如果是由于发货方或承运人的责任导致的错发、误卸，您需要提供发货方或承运人的书面证明文书。如果无法直接获得这样的证明，您可以与发货方或承运人沟通，说明情况并请求他们出具相关证明。在沟通时，保留好聊天记录或邮件等证据，以备不时之需。
二、如果退货是因为双方协商一致或其他非质量问题原因：
双方协商一致：如果收发货人双方协商一致同意退运，您需要提供双方同意退运的书面证明文书。这可以是双方签署的退货协议、邮件确认记录等。如果无法直接获得书面证明，您可以尝试通过其他方式（如电话录音、视频通话记录等）来证明双方已达成退货共识，但这些方式可能不如书面证明具有法律效力，因此建议尽量获取书面证明。
其他非质量问题原因：如因贸易纠纷、货物残损或检验检疫不合格等原因退货，您需要提供相应的法院判决书、仲裁机构仲裁决定书、无争议的有效货物所有权凭证或相关检验证明文书等。这些证明通常需要由权威机构出具，如果您无法直接获得，可以咨询相关机构或律师，了解获取证明的具体流程和要求。
三、如果确实无法开具证明怎么办：
与退货方或相关机构沟通：首先，尝试与退货方或相关机构（如海关、销售商等）沟通，说明您无法开具证明的具体原因，并请求他们提供其他可行的解决方案或协助您获取证明。
寻求法律援助或咨询：如果沟通无果，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，了解您的权益和可行的法律途径。他们可以根据您的具体情况，提供针对性的建议和帮助。
保留相关证据：在无法开具证明的情况下，务必保留好与退货相关的所有证据（如订单信息、支付记录、商品照片、沟通记录等），以备在需要时证明您的退货请求和理由。
总之，退货是否需要开具证明以及开具何种证明，取决于退货的原因和具体情况。如果您无法直接开具证明，可以尝试与相关方沟通、寻求法律援助或咨询专业律师，并保留好相关证据以备不时之需。希望这些解答能对您有所帮助。