当背调公司遇到HR信息保密的情况时，通常会有以下几种处理方式和可能的结果，我将分情况为你详细说明：

1. 背调公司尝试通过合法途径获取信息
   背调公司在进行背景调查时，必须遵守相关法律法规，尤其是个人信息保护方面的规定。如果HR以信息保密为由拒绝提供信息，背调公司首先会确认该信息的获取是否合法合规。例如，对于一些公开信息或候选人授权后可以获取的信息，背调公司可能会向HR解释相关法律法规，说明在候选人授权的情况下，HR有义务提供相关信息。如果HR仍然拒绝，背调公司可能会建议雇主与候选人沟通，由候选人直接向原公司HR申请提供相关证明文件。

2. 背调公司调整调查方式或范围
   如果某些信息确实因HR保密而无法获取，背调公司可能会根据实际情况调整调查方式或范围。例如，对于工作表现评价等主观性较强的信息，如果原公司HR拒绝提供，背调公司可能会通过其他渠道，如候选人的同事、上级等，来获取相关信息。当然，这需要在候选人授权的前提下进行，并且要确保调查方式的合法性和合规性。

3. 背调公司向雇主反馈情况并给出建议
   在无法获取某些关键信息的情况下，背调公司会向雇主如实反馈情况，并根据经验给出专业建议。例如，如果因HR保密导致无法核实候选人的工作经历或表现，背调公司可能会建议雇主在录用决策时更加谨慎，或者要求候选人提供其他证明材料来弥补这一缺失。

4. 可能面临的法律风险和合规问题
   对于背调公司而言，如果未经候选人授权或违反法律法规强行获取HR保密的信息，可能会面临法律风险和合规问题。例如，侵犯个人隐私权、违反数据保护法规等。因此，背调公司在处理HR信息保密的情况时，必须严格遵守相关法律法规，确保调查行为的合法性和合规性。

总结与建议：
当背调公司遇到HR信息保密的情况时，应首先确认信息的获取是否合法合规，并尝试通过合法途径获取信息。如果无法获取，可以调整调查方式或范围，并向雇主如实反馈情况并给出建议。在整个过程中，背调公司必须严格遵守相关法律法规，确保调查行为的合法性和合规性。如果你作为雇主或候选人对此有进一步的疑问或需要具体的法律建议，可以直接向我咨询。