针对您提出的“孩子玩游戏冲的钱想要回，祖孙关系怎么证明以及都需要什么材料”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，关于退款问题，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的大额充值行为，如果没有得到法定代理人的同意或追认，是无效的。因此，您作为孩子的监护人，有权要求游戏公司退还孩子未经您同意进行的大额充值款项。但具体能否全额退款，还需结合充值金额、孩子的年龄以及游戏公司是否履行了审核义务等因素进行综合判断。
接下来，关于祖孙关系的证明问题，这通常涉及到亲属关系公证。亲属关系公证是指公证机构根据当事人的申请，依照法定程序证明当事人之间因婚姻、血缘或者收养而产生的亲属关系事实真实、合法的活动。在您的情况下，如果您需要证明您与孩子之间的祖孙关系，可以前往当地的公证机构申请办理亲属关系公证书。
办理亲属关系公证书所需材料一般包括：
身份证明：您和孩子的身份证明文件，如身份证、户口本等。这些文件能够证明您和孩子的身份以及您们之间的基本关系。
亲属关系证明：这通常包括出生证明、户口本上的亲属关系记录等。如果您和孩子不在同一个户口本上，或者户口本上的信息不足以证明您们之间的祖孙关系，您可能还需要提供其他相关证明，如孩子的出生医学证明、您与孩子父母的亲属关系证明等。
其他可能需要的材料：根据公证机构的具体要求，您可能还需要提供其他相关材料，如照片、申请表等。
在申请退款时，除了亲属关系公证书外，您可能还需要提供以下材料：
孩子的身份证明：如出生证明、户口本等，以证明孩子的年龄和身份。
充值记录和支付凭证：这些记录能够证明孩子确实进行了充值行为，以及充值的金额和时间。
其他相关证据：如您能够证明充值行为是由孩子实施的（如孩子承认充值的录音、视频等），以及游戏公司未采取有效措施防止未成年人消费的证据（如游戏未进行实名认证、未设置支付确认等）。
如果游戏公司拒绝退款，您可以采取以下措施：
与游戏公司协商：首先，您可以尝试通过游戏平台的客服或消费者协会与游戏公司进行协商，寻求解决方案。
向法院提起诉讼：如果协商无果，您可以向法院提起诉讼，主张充值行为无效并要求返还钱款。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明您的主张。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您在办理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询当地的公证机构或法律专业人士。