结论：物业电梯维保不到位造成的损失，一般应由物业公司承担赔偿责任，但具体责任划分需根据实际情况来确定。以下从不同角度进行分析：
一、物业公司的责任
合同义务：
- 物业公司作为小区的管理者，与业主之间存在物业服务合同关系。根据合同约定，物业公司有义务对小区内的公共设施，包括电梯，进行定期的维护和保养，确保其正常运行。
- 如果物业公司未能按照合同约定履行维保义务，导致电梯出现故障或事故，造成业主或使用人损失的，物业公司应承担相应的赔偿责任。
法律规定：
- 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务对小区内的公共设施进行管理和维护，确保其安全、正常使用。
- 如果因物业公司的管理不善或维护不到位导致业主或使用人遭受损失，物业公司应依法承担赔偿责任。
二、责任划分的具体情况
电梯故障直接原因：
- 如果电梯故障是由于物业公司的维保不到位直接导致的，如未及时更换磨损部件、未进行定期检查等，那么物业公司应承担全部或主要赔偿责任。
第三方因素：
- 如果电梯故障是由于第三方因素导致的，如电梯制造商的产品缺陷、供电部门的停电等，那么物业公司可能只需承担部分责任或无需承担责任。但在此情况下，物业公司仍有义务协助业主或使用人向第三方追偿。
业主或使用人自身因素：
- 如果电梯故障或事故是由于业主或使用人自身的过错导致的，如违规使用电梯、故意破坏电梯等，那么物业公司可能无需承担责任或只需承担部分责任。
三、业主或使用人的维权途径
与物业公司协商：
- 业主或使用人可以先与物业公司进行协商，要求物业公司承担相应的赔偿责任。在协商过程中，可以要求物业公司提供电梯的维保记录、故障报告等相关证据。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，业主或使用人可以向当地的物业管理主管部门、市场监管部门等相关部门进行投诉，要求相关部门对物业公司进行调查和处理。
提起诉讼：
- 如果通过协商和投诉仍无法解决问题，业主或使用人可以向人民法院提起诉讼，要求物业公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明物业公司的过错和损失的大小。
四、建议与提醒
- 保留证据：业主或使用人在发现电梯故障或事故后，应及时保留相关证据，如照片、视频、维保记录等，以便在后续维权过程中使用。
- 及时报修：发现电梯故障后，应及时向物业公司报修，并要求物业公司及时进行处理和记录。
- 关注维保情况：业主或使用人可以定期关注电梯的维保情况，要求物业公司公示维保记录，确保电梯得到及时、有效的维护和保养。
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