摔了投诉宾馆是否能获得赔偿，关键在于宾馆是否尽到了安全保障义务以及摔倒的具体原因。以下是对此问题的详细分析：

1. 宾馆需承担赔偿责任的情况

   • 未尽安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆作为经营场所，有义务确保顾客的人身安全。若宾馆地面湿滑未设置警示标识、设施设备存在安全隐患（如楼梯扶手松动、地毯破损等）、管理不善（如人员疏导不当、消防通道被杂物堆积等），导致顾客摔倒受伤，宾馆需承担赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等，若造成残疾或死亡，还需赔偿相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。

   • 第三人致伤且宾馆有过错：如果顾客的摔伤是由第三人造成的，但宾馆在此过程中也未尽到安全保障义务（如未及时发现并制止第三人的危险行为），宾馆需承担补充责任，即在第三人无法赔偿或赔偿不足的情况下，宾馆在一定范围内对顾客进行赔偿。

2. 宾馆无需承担赔偿责任的情况

   • 顾客自身过错：若顾客在宾馆内奔跑、嬉戏、醉酒后行动不稳或因看手机等个人疏忽行为导致摔倒，且宾馆已经尽到了合理的安全保障义务，宾馆通常无需承担赔偿责任。但若宾馆能证明自身无过错，而顾客存在明显过错，宾馆可能仅承担部分赔偿责任或不承担赔偿责任。

   • 不可抗力因素：如地震、洪水等自然灾害导致宾馆内设施损坏，顾客因此摔倒，由于这些因素超出了宾馆可控制和预防的范围，宾馆通常不承担赔偿责任。

3. 处理建议

   • 协商解决：若因宾馆摔倒赔偿问题产生纠纷，双方应首先尝试通过协商解决。顾客可以向宾馆提出合理的赔偿要求，宾馆也应积极回应并协商解决方案。

   • 收集证据：若协商不成，顾客应及时收集相关证据，包括现场照片、监控视频、医院诊断证明、证人证言等，以便向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

   • 法律途径：顾客可以向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼，要求宾馆承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，顾客应提供充分的证据证明宾馆存在过错，并说明自己的损失情况。

举例说明：

• 假设顾客在宾馆卫生间因地面湿滑且未设置警示标识而摔倒受伤，宾馆未尽到安全保障义务，需承担赔偿责任。
• 假设顾客在宾馆内奔跑导致摔倒受伤，且宾馆已经设置了防滑措施和警示标识，宾馆可能无需承担赔偿责任。

总结与建议：

在宾馆摔倒后，顾客应首先判断宾馆是否尽到了安全保障义务。若宾馆存在过错，顾客有权要求宾馆承担赔偿责任。在处理此类纠纷时，双方应保持冷静，理性协商，并依法维护各自的权益。若协商不成，顾客应及时收集证据并通过法律途径解决纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。