若银行个人借款及抵押合同丢失，可按以下方式处理：

1. 尝试与银行沟通补办或获取复印件
   合同是借贷双方权利义务的核心依据，若丢失应第一时间联系银行。银行通常会有合同存档（尤其是电子合同或备案合同），可要求银行提供加盖公章的复印件或扫描件，其法律效力与原件一致。若银行拒绝提供，可引用《民法典》第六百六十八条，强调合同是证明借贷关系的关键证据，银行有义务配合提供。

2. 通过其他证据佐证借贷关系
   若银行无法提供合同，需收集其他证据形成完整证据链，例如：

   • 资金流水：银行转账记录（如贷款发放、还款记录）可证明资金往来；
     
   • 还款凭证：还款计划表、扣款回单、对账单等；
     
   • 抵押登记证明：若涉及抵押，不动产登记中心可查询抵押登记信息，证明抵押物已设立抵押权；
     
   • 沟通记录：与银行工作人员的邮件、短信、录音等，证明双方曾就借款达成一致。
     根据《民事诉讼法》第六十六条，上述证据均可作为认定事实的依据。

3. 警惕法律风险并主动防范

   • 利率与费用争议：若合同丢失，银行可能主张更高利率或额外费用。需核对转账记录中的还款金额是否与约定一致，若发现异常可要求银行提供利率计算依据；
     
   • 抵押物处置风险：若抵押物被银行擅自处置，可依据《民法典》第四百一十条，要求银行证明处置程序合法（如是否通知债务人、是否公开拍卖等）；
     
   • 诉讼时效问题：若银行未在诉讼时效内主张权利（通常为3年），可主张时效抗辩。但需注意，若银行曾催收或你曾还款，时效可能中断重新计算。

4. 特殊情况处理

   • 合同被银行单方持有且拒不提供：可向银保监会投诉或通过诉讼要求银行履行配合义务；
     
   • 合同涉及第三方（如担保人）：需同步通知第三方并收集其认可借贷关系的证据；
     
   • 合同存在霸王条款：即使合同丢失，若银行主张的条款显失公平（如过高违约金），可依据《民法典》第四百九十七条主张条款无效。

行动建议：

1. 立即联系银行要求补办合同或提供复印件；
   
2. 整理所有与借款相关的资金流水、沟通记录等证据；
   
3. 若与银行产生争议，可携带证据材料向我进一步咨询，我将协助分析风险点并制定应对方案。