关于公司承诺给7到15天客户退钱是否合法的问题，这并非一个简单的“合法”或“不合法”的判断，而是需要结合具体情况和相关法律规定来综合分析。以下是我从不同角度为你提供的详细解答：
合同约定角度：
- 如果公司与客户之间签订了书面合同，并且合同中明确约定了退款的时间为7到15天，那么这一约定是双方真实意思的表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，因此是合法的。公司应当按照合同约定的时间履行退款义务。
消费者权益保护角度：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以及在购买、使用商品或接受服务时受到人身、财产安全不受损害的权利。如果公司未能按照承诺的时间退款，可能构成对消费者权益的侵害，消费者有权要求公司承担相应的法律责任。
- 具体来说，如果公司无正当理由拖延退款，消费者可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼，要求公司履行退款义务并可能承担违约责任。
商业惯例与诚信原则角度：
- 在商业活动中，诚信是基本的商业道德和原则。公司承诺给客户退款的时间，应当视为其对客户的一种承诺和保障。如果公司未能按照承诺的时间退款，不仅可能损害客户的利益，还可能影响公司的商业信誉和形象。
- 因此，从商业惯例和诚信原则的角度来看，公司应当尽量按照承诺的时间履行退款义务，以维护良好的商业关系和客户信任。
特殊情况下的合法性判断：
- 当然，也存在一些特殊情况可能影响退款的合法性判断。例如，如果合同中约定了退款的条件或限制（如需要客户提供某些证明文件或满足某些条件后才能退款），而客户未能满足这些条件或限制，那么公司可能有权拒绝或延迟退款。
- 另外，如果公司因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致无法按时退款，且能够提供相应的证明文件，那么其延迟退款的行为可能不构成违法。
建议：
- 如果你作为客户遇到了公司未能按照承诺时间退款的情况，首先应当查看与公司的合同或相关协议，了解退款的具体条款和条件。
- 如果合同中有明确约定且公司无正当理由拖延退款，你可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
- 同时，你也可以尝试与公司进行协商沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
总结：公司承诺给7到15天客户退钱是否合法，取决于合同约定、消费者权益保护、商业惯例与诚信原则以及特殊情况下的合法性判断。如果你对此有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。