银行在收到假钱时，确实是直接没收且不能返还给客户的。这一做法主要基于以下几个方面的法律和实际操作考量：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，任何单位和个人不得持有、使用伪造、变造的人民币。银行作为金融机构，在发现假币时，有义务立即予以没收，并上缴中国人民银行。这是银行履行其法定职责的一部分，旨在维护金融秩序和保障人民币的合法流通。

2. 实际操作流程：

   • 当银行柜员或自助设备发现假币时，会按照规定的程序进行没收。这通常包括出具假币没收凭证，记录假币的冠字号码、数量等信息，并将假币上缴至上级机构或中国人民银行。客户在此时是无权要求返还假币的，因为假币本身不具有合法性，且返还可能引发进一步的法律风险。

3. 客户权益保护：

   • 虽然银行会没收假币，但客户也有权了解假币的来源和特征，以避免未来再次收到假币。银行在没收假币时，通常会向客户解释假币的识别方法，并提供相关的宣传资料。此外，如果客户对银行的没收决定有异议，可以通过合法途径进行申诉或投诉，但在此过程中，假币本身仍不会被返还。

4. 法律后果与风险：

   • 如果客户故意持有或使用假币，将可能面临法律制裁，包括罚款、拘留甚至刑事责任。因此，银行没收假币也是为了保护客户免受潜在的法律风险。同时，银行在没收假币时，会确保程序的合法性和公正性，以避免侵犯客户的合法权益。

建议：

• 如果您在银行交易中遇到了假币问题，首先请保持冷静，配合银行工作人员的处理程序。
• 您可以向银行工作人员了解假币的识别方法和防范措施，以提高自己的防伪能力。
• 如果您对银行的没收决定有异议，可以通过合法途径进行申诉或投诉，但请确保在申诉过程中不传播或使用假币。

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