家里窗户坏了，物业是否负责更换取决于窗户损坏的原因、位置以及业主与物业之间的相关约定。以下是对此问题的详细分析：
房屋质保期内的情况：
- 如果您居住的是新建房屋，且窗户损坏发生在质量保修期内，同时损坏原因非人为（如密封胶条老化、五金件损坏、玻璃破损等），那么通常应由开发商负责维修或更换。
- 在此情况下，物业有义务协调开发商安排维修人员进行处理。您应及时向物业反映问题，以便物业能够迅速沟通协调，确保问题得到及时解决。
已过房屋质保期的情况：
- 公共区域窗户：对于小区公共区域的窗户（如楼道窗户、小区配套设施的窗户等），物业通常有责任进行维修或更换。因为物业费中包含了对小区公共设施设备的维护保养费用，所以物业应对这些窗户进行日常维护和维修。
- 业主自有房屋窗户：自家房屋窗户属于业主专有部分，其维修或更换责任一般由业主自行承担。但有两种特殊情况需要注意：一是如果业主与物业签订的物业服务合同中有特别约定，比如物业提供一定范围内的房屋小修服务，那么物业应按照合同约定承担相应维修或更换责任；二是如果业主缴纳了专门的房屋维修基金，并且符合维修基金使用条件，也可以申请使用维修基金来维修或更换窗户。
特殊情况的考虑：
- 如果窗户损坏是因为物业的管理过失或公共设施问题导致的，那么物业可能需要承担相应的维修或更换责任。例如，如果窗户损坏是由于物业未及时维护或修理公共设施（如外墙脱落导致窗户损坏）造成的，物业就应承担相应的责任。
总结与建议：
- 在窗户损坏时，您应首先判断损坏的原因和位置，以确定责任归属。
- 不论责任归属如何，您都可以先与物业进行沟通，说明情况并寻求最有效的解决方案。
- 如果物业拒绝承担责任或协商无果，您可以依据相关法律法规和合同条款，通过法律途径维护自己的合法权益。例如，您可以向当地房地产行政主管部门投诉或寻求法律援助。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。