若消费者因服用假药身体受损，可明确拒绝退货要求并要求赔偿；若未造成明显损害，可协商退货但需注意保留证据，同时可向监管部门举报售假行为。以下从不同角度展开分析：
一、从消费者权益保护角度
若服用假药已造成人身损害
根据《消费者权益保护法》第七条、第十一条，消费者因购买、使用商品受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。此时您可明确拒绝单纯退货要求，向销售者主张医疗费、误工费等赔偿。若对方拒绝，可向当地市场监管部门投诉（12315）或直接向法院起诉，需留存购药凭证、医疗诊断证明等证据。
若未造成明显人身损害
您仍有权要求退货，但需注意：
- 保留假药实物、包装、说明书及购买凭证（如发票、收据、转账记录）；
- 若销售者拒绝退货，可依据《消费者权益保护法》第二十四条，向平台或监管部门投诉，要求“七日无理由退货”（若符合条件）或以“商品存在质量问题”为由退货；
- 警惕销售者以“已开封”“影响二次销售”等理由拒绝退货，此类抗辩在假药案件中通常不成立。
二、从假药法律定性角度
假药的认定标准
根据《药品管理法》第九十八条，假药包括：
- 药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符；
- 以非药品冒充药品或以他种药品冒充此种药品；
- 变质的药品；
- 所标明的适应症或功能主治超出规定范围。
若您怀疑购买的是假药，可向当地药品监督管理部门申请检验，或直接举报（12315或12331）。
销售假药的法律责任
销售假药可能涉及：
- 行政责任：由药品监督管理部门没收违法所得，并处罚款（货值金额15-30倍）；情节严重的，吊销许可证；
- 刑事责任：若销售金额达5万元以上，或造成严重后果，可能构成《刑法》第一百四十一条“销售假药罪”，处三年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
三、从实务操作建议角度
立即停止服用并保留证据
- 封存剩余假药及包装，避免销毁或丢弃；
- 拍摄购药过程、药品外观、说明书等照片或视频；
- 保存与销售者的沟通记录（如微信、短信、录音）。
多途径维权
- 协商：向销售者明确指出其销售假药的违法性，要求退货并赔偿；
- 投诉：向12315平台或当地市场监管部门、药品监督管理部门举报；
- 诉讼：若损失较大或协商无果，可向法院起诉，主张退货款、赔偿金及惩罚性赔偿（若符合《消费者权益保护法》第五十五条“欺诈”情形）。
注意诉讼时效
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利受损之日起计算。
总结：假药案件中，您的核心权利是退货并索赔，关键在于固定证据、明确对方违法性。若对方态度强硬，建议优先通过监管部门投诉或法律途径解决，必要时可联系我进一步分析证据链及赔偿方案。