在药店摔倒了 谁的责任-孙永旭律师|法行宝
2026-03-05 侵权纠纷

在药店摔倒,责任归属需根据具体情况判断,主要涉及药店是否尽到安全保障义务以及摔倒者自身是否存在过错。以下从不同角度进行分析:

  1. 药店的责任:

    • 安全保障义务:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。药店作为经营场所,有义务确保店内环境安全,如地面干燥、无障碍物、照明充足等,以防止顾客摔倒。
    • 责任认定:如果药店未尽到上述安全保障义务,如地面湿滑未及时清理、店内设施存在安全隐患等,导致顾客摔倒受伤,药店应承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
  2. 摔倒者自身的责任:

    • 过错原则:在侵权责任中,通常遵循过错原则,即行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。如果摔倒者自身存在过错,如未注意观察店内环境、穿着不合适的鞋子、奔跑或跳跃等导致摔倒,那么摔倒者自身也应承担一定的责任。
    • 责任分担:在药店和摔倒者均存在过错的情况下,责任应根据双方的过错程度进行分担。例如,如果药店未尽到安全保障义务,但摔倒者也存在疏忽大意的过错,那么药店和摔倒者可能按照一定比例分担责任。
  3. 特殊情况:

    • 第三方因素:如果摔倒是由第三方因素导致的,如其他顾客的碰撞、店内宠物的突然冲撞等,那么责任可能由第三方承担。但药店作为经营场所,如果未尽到对第三方的管理义务,也可能承担一定的补充责任。
    • 不可抗力:如果摔倒是由不可抗力因素导致的,如地震、台风等自然灾害,那么药店通常不承担责任。但药店仍需证明摔倒是由不可抗力因素导致的,且自身已尽到合理的安全保障义务。

建议:

  • 如果您在药店摔倒受伤,首先应及时就医并保留好相关医疗记录。
  • 其次,收集证据证明药店存在过错,如拍照、录像、寻找目击者等。
  • 然后,与药店协商赔偿事宜。如果协商无果,可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉,或者通过法律途径解决纠纷。

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