核心结论：遇到保险公司业务员骗取顾客保单及身份证信息进行偷贷的情况，顾客应立即采取法律手段维护自身权益，具体可从报警、向保险公司投诉、民事诉讼、向监管部门举报四个方面着手。

1. 立即报警
   业务员的行为涉嫌构成贷款诈骗罪或侵犯公民个人信息罪。根据《刑法》第193条，以非法占有为目的骗取贷款数额较大的，可处三年以下有期徒刑；若业务员将顾客身份证信息出售或提供给他人用于贷款，还可能触犯《刑法》第253条之一规定的侵犯公民个人信息罪。顾客应第一时间向公安机关报案，提交保单、身份证复印件、贷款合同等证据，要求立案侦查。

2. 向保险公司投诉并要求处理
   根据《保险法》第116条，保险公司及其工作人员不得欺骗投保人、被保险人或受益人，也不得挪用、截留、侵占保险费或保险金。业务员的行为属于职务行为违法，保险公司需承担管理责任。顾客可向保险公司总部投诉，要求：

   • 撤销虚假贷款合同；
     
   • 恢复保单效力（若保单被恶意退保或质押）；
     
   • 赔偿因贷款产生的利息、罚息及信用损失。
     若保险公司推诿，可向当地银保监会举报（电话12378），监管部门将介入调查并处罚违规机构。

3. 提起民事诉讼主张权益
   若贷款已成立且顾客被追责，可向法院起诉业务员及保险公司：

   • 对业务员：以“侵权责任纠纷”为由，要求赔偿贷款本金、利息、征信修复费用及精神损害抚慰金；
     
   • 对保险公司：以“表见代理”或“用人单位责任”为由，主张保险公司对业务员的职务行为承担连带赔偿责任（需证明顾客无过错，如未主动提供密码、未签署空白合同等）。
     提示：诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算。

4. 修复个人信用记录
   根据《征信业管理条例》第25条，顾客可向征信机构或信息提供者提出异议，要求更正错误贷款记录。若因保险公司或业务员过错导致征信受损，可要求其出具书面证明，协助向央行征信中心申请修复。

行动建议：

1. 立即冻结名下所有银行账户及保单，防止进一步损失；
   
2. 收集所有与业务员沟通的记录（微信、录音等）作为证据；
   
3. 委托律师协助处理刑事报案、民事诉讼及信用修复事宜。
   

如有进一步细节需要分析（如贷款合同签署情况、保单状态等），可直接向我咨询，我将结合具体证据提供针对性方案。