智能驾驶加速落地 乘客在无人驾驶出租车中的权利义务如何界定-肖英豪律师|法行宝
2026-03-03 交通事故

结论概述:在智能驾驶加速落地,特别是无人驾驶出租车逐步进入商业化运营的背景下,乘客在无人驾驶出租车中的权利义务界定需综合考虑《民法典》《道路交通安全法》及相关自动驾驶法规。乘客享有安全保障权、知情权等基本权利,同时需履行遵守乘车规则、配合应急处理等义务。以下结合新闻背景,从权利、义务、法律责任及行业规范四个维度展开分析。

一、乘客的核心权利:安全保障与知情权

  1. 安全保障权
    根据《民法典》第1198条,运营方(如特斯拉Cybercab的提供者)需对乘客承担安全保障义务,包括车辆技术安全、数据安全及应急处理能力。新闻中提到的“L4级以上无人驾驶”意味着车辆需具备完全自主决策能力,但若因系统故障或算法缺陷导致事故,运营方可能因未尽安全保障义务而承担侵权责任。
    案例延伸:若乘客因车辆失控受伤,可依据《民法典》第1202条(产品责任)或第1198条(安全保障义务)主张赔偿,具体取决于事故原因(技术缺陷或运营疏忽)。

  2. 知情权
    乘客有权了解车辆运营资质、数据收集范围及事故处理机制。工信部提出的“加快自动驾驶系统安全要求强制性国家标准研制”为乘客知情权提供了制度保障。运营方需通过车内提示、APP通知等方式明确告知乘客数据用途(如行程记录、安全监控)及隐私保护措施。

二、乘客的核心义务:遵守规则与配合应急

  1. 遵守乘车规则
    乘客需遵守运营方制定的乘车规范,如不得干扰车辆自主运行、禁止携带危险物品等。若因乘客故意破坏设备或违规操作导致事故,可能需依据《民法典》第1165条承担过错责任。
    新闻关联:特斯拉Cybercab无方向盘、脚踏板的设计要求乘客完全依赖自动驾驶系统,若乘客强行干预(如试图手动操控),可能被认定为违规行为。

  2. 配合应急处理
    在车辆发出警报或需紧急制动时,乘客需配合系统指令(如系好安全带、保持坐姿)。若因乘客未配合导致损害扩大,可能减轻运营方的赔偿责任。

三、法律责任划分:运营方、制造商与乘客的三角关系

  1. 运营方责任
    作为直接服务提供者,运营方需对车辆运行安全、数据合规及乘客权益保护负总责。若因车辆维护不当或应急响应迟缓导致事故,运营方需承担主要赔偿责任。

  2. 制造商责任
    若事故由车辆设计缺陷(如传感器失灵、算法错误)引发,制造商可能依据《民法典》第1202条(产品责任)或《产品质量法》第41条承担连带责任。新闻中提到的“线控底盘、智能传感等关键环节”若存在质量问题,制造商难辞其咎。

  3. 乘客责任
    乘客仅在故意或重大过失(如破坏设备、违规操作)时承担责任,一般过失(如未及时系安全带)通常不免除运营方责任,但可能按过错比例分担损失。

四、行业规范与未来展望:从“技术驱动”到“法律护航”

  1. 强制性国家标准的重要性
    工信部推动的“自动驾驶系统安全要求强制性国家标准”将明确车辆技术门槛、数据安全规范及事故责任认定规则,为乘客权利义务界定提供直接依据。

  2. 商业化试点的制度价值
    多地开放的Robotaxi商业化运营试点(如新闻中提到的政策支持)通过实践检验法律框架的可行性,为后续立法完善积累经验。例如,试点中可能要求运营方购买高额责任险,以保障乘客权益。

  3. 乘客教育的必要性
    随着无人驾驶普及,乘客需适应“人机共驾”到“全机驾驶”的转变。运营方应通过培训、提示等方式强化乘客安全意识,减少因操作不当引发的纠纷。

五、对公众的启示:权利义务平衡与风险防范

  1. 选择合规运营方
    乘客应优先选择持有牌照、技术成熟的运营方,降低安全风险。

  2. 保留证据
    乘车时注意保存行程记录、事故现场照片等证据,以便维权时使用。

  3. 关注立法动态
    自动驾驶法规处于快速迭代期,乘客需及时了解最新权利义务规定,避免因信息滞后导致权益受损。

总结:无人驾驶出租车的普及将重塑乘客与运营方的法律关系,其核心在于通过技术标准与法律规范的双重约束,实现权利义务的平衡。乘客在享受便利的同时,需履行基本义务;运营方与制造商则需以更高标准保障安全与合规。若您有具体纠纷或进一步疑问,可直接向我咨询,我将结合最新法规与案例为您提供专业建议。