当业主拨打120时，物业确实应当提供必要的协助，这是物业职责的一部分，也是构建和谐社区、保障业主安全的重要体现。

首先，从物业的基本职责来看，物业有责任维护小区内的公共秩序和安全，为业主提供必要的帮助和服务。在业主突发疾病等紧急情况下，物业的及时协助能够为业主争取到宝贵的救治时间，甚至可能挽救业主的生命。

其次，从实际操作的角度来看，当业主拨打120后，物业可以迅速响应，采取以下措施：

1. 迅速到达现场：物业工作人员应尽快赶到业主家中，了解业主的具体情况，为后续的救援工作做好准备。

2. 协助联系家属：如果业主无法自行联系家属，物业可以协助联系，确保家属能够及时得知情况并赶到医院。

3. 配合医护人员：在医护人员到达现场后，物业工作人员应积极配合，协助医护人员将业主抬上急救车，并确保急救通道的畅通无阻。

4. 陪同就医：在条件允许的情况下，物业工作人员可以陪同业主一起前往医院，帮助业主完成各项检查，直至业主身体指标平稳下来。

以志远小区的案例为例，当业主突发疾病时，物业工作人员迅速赶到现场，与社区干部一起拨打120急救电话，并陪同业主前往医院，全程帮助业主完成各项检查。这种及时的协助不仅为业主争取到了宝贵的救治时间，也让业主感受到了物业的温暖和关怀。

因此，当业主拨打120时，物业应当积极提供协助，这是物业的职责所在，也是构建和谐社区、保障业主安全的重要一环。