核心结论：面对家属上门索赔的情况，您需要保持冷静，明确告知对方通过法律程序解决，同时注意保留证据并避免直接冲突。以下是具体建议：

1. 明确告知对方通过法律程序解决
   您可以温和但坚定地告知家属：“我理解您的心情，但赔偿问题需要通过法律程序解决。我已经购买了交强险，保险公司会按照法律规定进行赔付。如果超出交强险的赔偿范围，我们可以通过法院判决来确定责任和赔偿金额。”
   法律依据：根据《道路交通安全法》第七十六条，交强险的赔偿范围和限额由法律规定，超出部分由事故责任方按比例承担。家属无权直接向您索赔超出交强险范围的金额。

2. 避免直接支付或承诺赔偿
   在法律程序未明确之前，不要直接向家属支付任何费用或承诺赔偿金额。即使您出于善意支付了部分费用，也可能被认定为自愿赔偿，后续可能影响法律判决。
   风险提示：如果家属后续起诉，法院会根据事故责任、损失情况等综合判决赔偿金额。提前支付可能导致您承担不必要的经济负担。

3. 保留相关证据
   如果家属有过激行为（如骚扰、威胁等），您需要保留相关证据（如录音、录像、证人证言等），并及时报警处理。
   法律依据：根据《治安管理处罚法》第四十二条，威胁、骚扰他人可能面临行政处罚。如果家属行为构成犯罪，您还可以追究其刑事责任。

4. 联系保险公司并配合处理
   及时联系您的交强险保险公司，告知事故情况，并按照保险公司的要求提供相关材料（如事故认定书、医疗费用单据等）。保险公司会按照法律规定和保险合同进行赔付。
   提示：交强险的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额18万元，医疗费用赔偿限额1.8万元，财产损失赔偿限额0.2万元。如果家属的损失超出这些限额，超出部分需要由您或商业险（如有）承担。

5. 如果事故责任尚未认定，等待交警部门出具事故认定书
   事故责任认定是赔偿的基础。在交警部门出具事故认定书之前，不要与家属讨论责任划分或赔偿问题。
   法律依据：根据《道路交通安全法》第七十三条，公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。

总结：面对家属上门索赔，您需要保持冷静，明确告知对方通过法律程序解决，避免直接支付或承诺赔偿，保留相关证据，并及时联系保险公司和等待事故责任认定。如果家属行为过激，可以报警处理。如果有其他疑问，欢迎随时向我咨询。