在写起诉书时不知道被告信息，可以通过以下途径获取并处理这一问题：

一、明确需要的基本信息

根据法律规定，起诉状中必须记明被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息（对于法人或其他组织，则需提供名称、住所和法定代表人或主要负责人的姓名、职务、联系方式）。这些信息是确保诉讼文书能够准确送达被告并确定其身份的基础。若信息缺失，可能导致诉讼程序受阻。

二、积极获取被告信息

1. 直接询问与沟通：

   • 尝试通过友好方式与被告取得联系，直接询问并记录准确信息。这往往是最直接且有效的途径。
   • 检查合同、信件、聊天记录等现有材料，这些材料中可能包含被告的有用线索。

2. 利用公开信息资源：

   • 对于法人或其他组织，可以通过国家企业信用信息公示系统、商业查询平台（如企查查、天眼查）等查询其基本信息。
   • 有时被告的个人信息可能在其社交媒体账号上公开，但需注意合法性和隐私保护。

3. 请求公权力机关协助：

   • 在涉及刑事案件或治安案件时，警方可能已掌握被告的详细信息，可以向警方咨询。
   • 在民事纠纷中，可向法院申请调查令，持令到公安机关、银行、电信运营商等查询被告身份信息。
   • 对于知道被告大概住址的情况，可尝试向当地居委会询问；对于企业被告，工商局也是重要的信息查询渠道。

4. 委托律师调查：

   • 律师拥有专业的调查渠道和方法，能够更有效地获取被告信息。同时，他们还能提供法律咨询，确保整个诉讼过程的合法性。

三、信息不确定时的处理策略

1. 在起诉状中如实陈述：

   • 在起诉状中明确说明因客观原因无法提供被告的完整信息，并列出已掌握的部分信息。
   • 详细描述与被告之间的纠纷事实、诉讼请求及法律依据，以便法院理解案件背景。

2. 请求法院协助调查：

   • 在起诉状中可以明确提出请求法院协助调查被告信息的申请，以便法院能够全面了解案情并作出公正裁决。

3. 考虑公告送达：

   • 如果经过努力仍无法获取被告的准确信息，且案件符合法定条件（如被告下落不明等），可以向法院申请公告送达。公告期满后，即使被告未出庭应诉，法院也可以依法缺席判决。

四、注意事项

1. 确保信息准确合法：

   • 在整个过程中，务必确保所获取的信息准确无误且合法。非法获取或使用他人信息将承担法律责任。

2. 及时补充与修正：

   • 发现起诉状中被告信息有误或不完整时，应及时向法院提出补充或更正申请，并提交相关材料。

3. 保持与法院沟通：

   • 及时与受理案件的法院沟通，说明被告信息不清楚的情况，并咨询法院的处理建议和要求。根据法院的指导和要求，对起诉状进行必要的补充或修改。

示例起诉状片段（针对被告信息不全的情况）：

民事起诉状

原告：[原告姓名]，[原告性别]，[原告出生日期]日生，[原告民族]族，住址：[原告住址]，公民身份号码：[原告身份证号]，联系电话：[原告联系电话]。

被告：[被告姓名（若不知则写“姓名不详”）]，[被告性别（若不知则不写）]，[被告大致年龄或出生年份范围（若知）]，住址：[被告住址（若不知则写“住址不详”）]，联系电话：[被告联系电话（若不知则不写）]。

诉讼请求：
1. 请求判令被告……；
2. 本案诉讼费用由被告承担。

事实与理由：
[详细描述与被告之间的纠纷事实，包括时间、地点、人物、事件经过等]
[阐述诉讼请求的法律依据和理由]

由于原告目前无法获取被告的完整身份信息，特请求法院依法协助调查，并根据本案事实和相关法律规定作出公正裁决。

此致
[具体名称]人民法院

附：本起诉状副本[x]份
起诉人(签名)：[原告姓名]
[起诉日期]

在面对起诉状中被告信息不清楚的问题时，应保持冷静并采取积极的补救措施。通过与法院、律师和相关部门的紧密合作，通常能够找到解决问题的有效途径和方法，从而确保诉讼程序的顺利进行并维护您的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。