家人遇到这种情况确实会非常焦急和无助，但请先冷静下来，我们可以分步骤来处理这个问题。以下是针对这种情况的核心建议：
立即联系当地使领馆
首先，家人应尽快通过中国驻该国使领馆的领事保护与协助渠道取得联系。使领馆可以提供以下帮助：
- 确认被捕人员的具体位置、涉嫌罪名及案件进展；
- 协助安排律师（若家属无法自行联系）；
- 在符合当地法律的前提下，传递生活必需品或资金（部分国家允许）；
- 保障被捕人员的合法权益（如防止刑讯逼供、确保会见律师权利等）。
委托当地律师介入
诈骗案件在国外的法律程序可能与中国差异较大，需尽快委托熟悉当地刑事法律的律师：
- 律师作用：分析案件定性（如是否构成犯罪、罪名是否成立）、申请保释、与检方谈判量刑、准备辩护材料等；
- 选择标准：优先选择有跨国刑事案件经验、精通当地语言且与中国使领馆有合作记录的律师；
- 费用问题：需提前与律师沟通收费标准（部分国家按小时计费，费用较高），并保留缴费凭证。
国内配合调查（如涉及国内案件）
若诈骗行为同时涉及中国境内受害者或资金流转，国内公安机关可能启动侦查程序：
- 家人需配合提供被捕人员的出入境记录、在国外的生活轨迹等证据；
- 若被捕人员在国内有未了结的民事纠纷（如债务），需提前咨询律师处理，避免后续财产被查封；
- 警惕“中间人”以“捞人”为名实施诈骗，切勿轻信非正规渠道的承诺。
关注被捕人员的身心健康
国外监狱条件参差不齐，家人可通过律师或使领馆了解被捕人员的生活状况：
- 若被捕人员有基础疾病，需申请提供药物或医疗支持；
- 若被捕人员因语言不通或文化差异产生心理问题，可委托心理医生介入（需当地法律允许）。
长期准备：量刑与遣返可能性
- 量刑：不同国家对诈骗罪的处罚差异极大（如东南亚国家可能判处数年至无期徒刑，欧美国家可能结合退赃情况减轻处罚）；
- 遣返：若被捕人员持有中国护照且未取得当地永久居留权，案件审理结束后可能被遣返，但需先服完当地刑期（部分国家与中国有引渡条约，但诈骗罪通常不适用）；
- 国内追责：即使被遣返，若诈骗行为涉及中国境内，仍可能面临国内司法机关的二次追责（如退赃、罚金等）。
最后提醒：家人此时需保持冷静，避免因情绪化决策（如急于“花钱摆平”）导致二次损失。建议定期与律师沟通案件进展，并保留所有书面文件（如使领馆通知、律师函、缴费凭证等）。若需进一步分析案件细节（如涉嫌诈骗的具体手段、涉案金额、目标国家等），可直接向我提供更多信息，我会结合具体法律条文给出更精准的建议。