工会收到员工求助后的受理时间，法律并未规定统一的具体期限，但需遵循“及时处理”原则，并在合理期限内答复员工。具体分析如下：

1. 法律未明确规定具体受理时限
   我国《工会法》《劳动法》及相关司法解释中，并未对工会受理员工求助的“具体天数”作出强制性规定。但根据《工会法》第六条，工会需“维护职工合法权益”，这要求工会必须对员工求助作出积极回应，不得拖延或拒绝。

2. “合理期限”的判断标准
   实践中，工会受理求助的期限通常以“合理”为原则，需结合以下因素综合判断：

   • 求助事项的紧急程度：如涉及工伤、欠薪、非法解雇等紧急情况，工会应立即介入，最迟不超过3个工作日启动调查或协调程序；
     
   • 工会内部流程：若需跨部门协作或外部调查（如联系用人单位核实情况），可适当延长，但一般不超过15个工作日；
     
   • 地方性规定：部分地区（如广东、上海）的工会实施细则中，可能对受理期限作出更细化的要求（如“5个工作日内答复”），需以当地规定为准。

3. 工会未及时受理的法律后果
   若工会无正当理由拖延或拒绝受理，员工可通过以下途径维权：

   • 向上级工会投诉：根据《工会法》第五十五条，上级工会有权督促下级工会履行职责；
     
   • 申请劳动仲裁或诉讼：若求助事项涉及劳动争议（如欠薪、违法解除），员工可直接向劳动仲裁机构申请仲裁，或向法院提起诉讼，工会未受理不影响员工维权。

建议：若您已向工会提交求助但未获回应，可先书面催告工会（保留邮寄凭证或聊天记录），同时准备相关证据（如劳动合同、工资条、求助材料等），以便后续通过法律途径解决。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您分析。