核心结论：保险业务员收了保险费却未上保，导致需要理赔时无法获得赔偿，这种情况下投保人可以通过多种途径来维护自身权益，具体如下：

1. 与保险公司及业务员协商
   • 要求补办保险：首先，投保人应尽快与保险公司取得联系，说明情况，要求保险公司根据实际情况补办保险手续。同时，也可以要求涉事的保险业务员协助完成补办流程，毕竟业务员在此事中存在过错。如果能够及时补办保险，且在补办后保险事故发生在保险期间内，那么投保人后续就可以按照正常流程申请理赔。
   • 协商赔偿损失：若无法补办保险或者补办保险后保险事故已经发生且不在保险期间内，投保人可以与保险公司和业务员协商，要求他们赔偿因未上保而给投保人造成的损失。损失赔偿的范围一般包括投保人已经支付的保险费以及因未获得保险赔偿而遭受的实际经济损失，例如因事故产生的医疗费用、财产损失等。在协商过程中，投保人要保留好相关的证据，如缴费凭证、与业务员的沟通记录等，以支持自己的赔偿请求。
2. 向保险监管部门投诉
   • 投诉渠道：如果与保险公司和业务员的协商没有取得满意的结果，投保人可以向当地的保险监管部门进行投诉。保险监管部门负责对保险市场的监管，维护保险消费者的合法权益。投保人可以通过拨打保险监管部门的投诉电话、登录其官方网站进行在线投诉或者前往其办公地点当面投诉等方式，将自己的遭遇和诉求详细地告知监管部门。
   • 投诉处理：保险监管部门在收到投诉后，会对投诉事项进行调查核实。如果查明保险公司或业务员存在违规行为，监管部门会依法对其进行处罚，并责令其改正错误，为投保人解决问题。例如，监管部门可能会要求保险公司退还投保人已支付的保险费，并对投保人进行适当的赔偿。
3. 通过法律途径解决
   • 起诉保险公司和业务员：如果上述方法都无法解决问题，投保人可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。投保人可以将保险公司和涉事业务员作为共同被告，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，投保人需要提供充分的证据来证明自己已经支付了保险费、业务员未为其办理保险手续以及自己因未获得保险赔偿而遭受了损失等事实。法院会根据双方提供的证据和相关法律法规进行审理，并作出公正的判决。
   • 法律责任承担：如果法院认定保险公司和业务员存在过错，那么他们可能需要承担相应的法律责任。保险公司可能需要退还投保人已支付的保险费，并赔偿投保人因未获得保险赔偿而遭受的损失；业务员可能会因其违规行为受到保险公司的内部处罚，同时也可能需要对投保人的损失承担一定的赔偿责任。如果业务员的行为构成犯罪，例如诈骗等，还将依法追究其刑事责任。

温馨提示：在处理此类问题时，投保人要注意保留好相关的证据，如保险费缴费凭证、与业务员的沟通记录（包括聊天记录、通话录音等）、保险事故发生的相关证明材料等。这些证据将对于维护自己的合法权益起到至关重要的作用。如果你在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。