用软件打车时遭受司机辱骂是违法的，这主要涉及到对人格权的侵犯。以下从几个方面为你详细分析：
一、法律背景
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等人格权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。在打车过程中，司机对乘客进行辱骂，显然是对乘客名誉权的一种侵犯，构成了违法行为。
二、法律后果
民事责任：乘客有权要求司机停止侵害、赔礼道歉，并可以要求赔偿因辱骂行为造成的精神损害等损失。如果辱骂行为给乘客造成了实际的经济损失，如因情绪受影响而导致的误工费、医疗费等，乘客也有权要求司机进行赔偿。
行政责任：如果司机的辱骂行为情节严重，违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，如公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等，那么司机还可能面临行政处罚，如警告、罚款、拘留等。
刑事责任：在极端情况下，如果司机的辱骂行为构成了犯罪，如侮辱罪、诽谤罪等，那么司机还可能面临刑事追究，承担刑事责任。
三、建议与行动
保留证据：在遭遇司机辱骂时，乘客应尽可能保留相关证据，如录音、录像、聊天记录等，以便在后续维权过程中提供有力支持。
及时投诉：乘客可以向打车平台投诉司机的辱骂行为，要求平台对司机进行处理，并给出相应的处理结果。
寻求法律帮助：如果乘客认为自己的权益受到了严重侵害，可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
四、特殊情况考虑
虽然一般情况下司机辱骂乘客是违法的，但也需要考虑一些特殊情况。例如，如果乘客在打车过程中存在不当行为，如故意挑衅、辱骂司机等，导致司机情绪失控而进行反击，那么在这种情况下，双方可能都存在一定的过错。不过，这并不意味着司机的辱骂行为就是合法的，乘客仍然有权要求司机承担相应的法律责任，只是在具体责任划分上可能会更加复杂。
总结来说，用软件打车时遭受司机辱骂是违法的，乘客有权要求司机承担相应的法律责任。如果你遇到了类似的情况，建议保留好相关证据，及时投诉并寻求法律帮助。如果你还有其他关于侵权损害（人格权）方面的法律问题，也可以直接向我咨询。