- 立即固定证据
首先需证明扶老人行为与索赔结果无因果关系。建议采取以下措施：
- 调取事发地周边监控录像（如商铺、交通摄像头）；
- 寻找现场目击证人并制作书面证言（附证人身份证号及联系方式）；
- 保存自身无过错的证据（如手机定位记录、事发时间行程轨迹）。
- 分析索赔依据合法性
根据《民法典》第1165条，过错责任原则要求索赔方证明：
- 被告存在侵权行为（如推搡、撞击等积极动作）；
- 侵权行为与损害结果存在直接因果关系；
- 被告主观上存在过错（故意或过失）。
若老人仅以”扶人导致摔倒”为由索赔，需重点审查其医疗诊断证明、伤情鉴定报告与扶人行为的关联性。例如：若老人本身存在骨质疏松等基础疾病，可主张损害结果主要由自身疾病导致。
- 应对诉讼策略
- 诉讼时效抗辩：人身损害赔偿诉讼时效为3年，自知道权利受损之日起算。若索赔已超时效，可在答辩阶段提出；
- 公平责任排除：根据《民法典》第1186条，公平责任适用前提是”双方均无过错”，但本案中若能证明己方无过错，则无需承担补偿责任；
- 反诉诬告风险：若证据显示老人存在故意讹诈行为，可依据《治安管理处罚法》第49条追究其诬告陷害责任（需达到”捏造事实诬告陷害”程度）。
- 调解阶段注意事项
若对方提起调解，需注意：
- 调解协议需明确”一次性了结”条款，防止后续追加索赔；
- 拒绝签署含”承认部分责任”内容的协议，即使接受补偿也应注明”基于人道主义援助”；
- 要求调解机构出具书面调解书并加盖公章，确保协议效力。
- 舆论应对建议
若事件引发媒体关注，建议：
- 通过正规渠道发布事件经过（需经律师审核）；
- 避免直接与对方家属发生言语冲突；
- 保留网络舆论证据（如恶意评论截图），防范名誉权侵权。
特别提醒：本案核心在于因果关系认定。根据司法实践，单纯扶人行为导致摔倒的案例极少被认定存在过错。建议携带完整证据材料（包括医疗记录、证人证言等）进行面对面法律分析，我将协助制定具体应诉方案。