结论前置：若您或您所了解的未成年人犯罪时未满十八周岁且被判处五年有期徒刑以下刑罚，但犯罪记录未被封存，这可能与具体案件情况不符合封存条件、封存程序未正确执行或存在特殊查询情形有关。以下是对此问题的详细分析：
详细分析：
封存条件未满足：
- 年龄与刑罚要求：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》及相关规定，未成年人犯罪记录封存制度适用于犯罪时不满十八周岁且被判处五年有期徒刑以下刑罚的未成年人。若未成年人被判处的刑罚超过五年有期徒刑，或犯罪时已满十八周岁，则不符合封存条件。
- 举例说明：假设某未成年人因抢劫罪被判处有期徒刑六年，由于其刑罚超过了五年有期徒刑，因此其犯罪记录不会被封存。
封存程序未正确执行：
- 依职权主动封存：公检法等司法机关应依职权主动对符合条件的未成年人犯罪记录进行封存，无需未成年人及其法定代理人提出申请。若司法机关未依职权进行封存，则可能导致犯罪记录未被封存。
- 保密义务：犯罪记录被封存后，除非为了办案需要或根据国家规定进行查询，否则不得向任何单位和个人提供。若司法机关或相关单位未严格履行保密义务，也可能导致犯罪记录泄露或未被封存的情况出现。
特殊查询情形：
- 查询规定与限制：即使犯罪记录被封存，对于涉及未成年人犯罪记录的查询也设有严格的规定和限制。然而，在特定情况下，如司法机关为办案需要或根据国家规定进行查询时，可能涉及对封存犯罪记录的查阅。但这并不意味着犯罪记录未被封存，而是在特定条件下被合法查阅。
- 举例说明：若某未成年人犯罪记录被封存后，因后续涉及其他案件，司法机关为办案需要依法查阅了其封存的犯罪记录，这并不违反封存制度的规定。
法律建议：
- 核实案件情况：首先，建议您核实案件的具体情况，包括未成年人的年龄、被判处的刑罚以及封存程序是否正确执行等。
- 咨询司法机关：若您认为案件符合封存条件但犯罪记录未被封存，您可以向相关司法机关咨询并了解原因。司法机关有义务对您的疑问进行解答和说明。
- 寻求法律帮助：若您认为司法机关的处理存在不当之处或侵犯了未成年人的合法权益，您可以寻求专业律师的法律帮助，通过法律途径维护未成年人的权益。
可能法律后果：
- 若未成年人犯罪记录未被封存且不符合特殊查询情形，可能涉及司法机关的程序违法或侵犯未成年人隐私权等问题。在此情况下，未成年人或其法定代理人有权依法维权。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。