针对您提出的美容定制产品不退货的问题，这确实是一个需要细致处理的情况。首先，我们要明确的是，如果产品存在质量问题，您作为消费者是有权要求退货的，这不仅仅局限于换货或修理。以下是我为您详细梳理的处理步骤和建议：

一、明确法律依据，与商家沟通

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务如果不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果既没有国家规定也没有当事人约定，消费者在自收到商品之日起七日内有权退货；七日后如果符合法定解除合同条件，也可以及时退货。因此，如果产品存在质量问题，您完全有权要求退货。

在与商家沟通时，您可以明确出示上述法律条款，要求商家按照法律规定处理退货事宜。如果商家以“店内规定”、“只能换货”等理由拒绝，这些理由是不具备法律效力的。

二、保留证据，准备投诉

如果与商家沟通无果，您需要开始准备投诉所需的证据。这些证据包括但不限于：

• 购物凭证：如发票、收据等，证明您购买了该产品。
• 产品质量问题证据：如照片、视频、检测报告等，证明产品确实存在质量问题。
• 与商家的沟通记录：如聊天记录、录音等，证明您已经尝试与商家沟通但未能解决问题。

三、向相关部门投诉举报

准备好证据后，您可以通过以下渠道进行投诉举报：

1. 12315平台：您可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）提交投诉。在投诉时，请详细说明商家名称、地址、问题详情及您的诉求（要求退货）。
2. 当地消费者协会：您可以联系当地消协（可通过12315平台查询联系方式），消协会协助调解双方纠纷，推动商家退货。
3. 市场监管部门：您也可以直接向商家所在地的市场监督管理局投诉。如果商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚。

四、考虑法律途径

如果投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大（如超过千元），您可以考虑通过诉讼解决。您可以准备好上述证据，向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼，要求解除买卖合同、退还货款。诉讼成本相对较低（小额诉讼程序诉讼费低、流程简便），且法院判决具有强制执行力。如果商家不履行判决，您可以申请强制执行。

五、额外建议

• 购物前了解政策：在购物前，建议您了解商家的退换货政策以及相关法律法规，以便在出现问题时能够迅速维护自己的权益。
• 选择信誉良好的商家：购物时选择有良好信誉的商家和实体店，可以降低遇到质量问题的风险。
• 及时保留证据：一旦发现产品存在质量问题，请立即保留相关证据，以便在后续维权过程中使用。

希望以上建议能够帮助您解决问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。