在面临重大事故时，通常需要由相应级别的人民政府或其授权、委托的部门来出面组织调查和处理。具体来说：

重大事故一般由省级人民政府负责调查。省级人民政府可以直接组织事故调查组进行调查，也可以授权或者委托有关部门（如应急管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门等）来组织事故调查组。这些调查组会由相关政府部门、公安机关、工会等派人组成，并可能邀请纪检监察机关介入，以确保调查的公正性和全面性。

在事故调查过程中，会详细查明事故原因、经过、损失情况，并评估事故责任。根据调查结果，相关部门会采取相应的措施，包括但不限于对责任人的处理、对事故隐患的整改、对相关政策的完善等，以防止类似事故再次发生。

此外，如果事故发生地与事故发生单位不在同一个行政区域，那么由事故发生地的人民政府负责调查，而事故发生单位所在地的人民政府则会派人参加调查，以提供必要的协助和信息。

对于一些特定类型的事故，如渔业船舶水上安全、铁路交通、民用航空器、特种设备、城市火灾等，可能会按照有关规定由行业部门牵头进行调查。

概括起来，重大事故需要由省级人民政府或其授权、委托的部门出面组织调查和处理，以确保事故得到妥善应对，并防止类似事故再次发生。