针对您提出的“子女不赡养老人打12348有用吗”这一问题，我可以明确地告诉您，拨打12348热线在处理子女不赡养老人的问题上是非常有用的。以下是我为您详细阐述的几点原因：

一、12348热线的法律服务性质

12348是公共法律服务热线，它为广大群众提供7×24小时的法律服务。这意味着，无论您何时遇到法律问题，都可以拨打这个热线寻求帮助。在子女不赡养老人的问题上，12348热线可以为您提供专业的法律咨询和指导。

二、12348热线的服务内容与渠道

1. 服务内容深入：12348热线不仅提供法律咨询，还能根据您的具体情况，通过工单流转机制将您的需求派至属地法律服务机构就近承办。对于子女不赡养老人的问题，热线工作人员可以指导您如何收集证据、如何申请调解或提起诉讼等。

2. 服务渠道多元：除了电话热线，12348还与网络平台、实体平台全面融合，您可以通过网站、小程序、粤省事“法律服务专区”等在线网络服务渠道获取法律服务。此外，热线还覆盖省、市、县、镇、村五级实体服务窗口，方便您就近咨询和办理法律事务。

三、12348热线在赡养纠纷中的具体作用

1. 提供法律咨询：热线工作人员可以为您解答关于赡养义务、赡养费支付标准、赡养纠纷解决途径等方面的法律问题，帮助您明确自己的权益和义务。

2. 指导调解与诉讼：如果您希望与子女通过调解解决赡养纠纷，热线工作人员可以指导您如何向人民调解委员会或妇联等组织申请调解。如果调解不成或您不愿调解，热线工作人员还可以指导您如何向人民法院提起诉讼，并告知您诉讼过程中需要注意的事项。

3. 协助收集证据：在赡养纠纷中，证据的收集至关重要。热线工作人员可以指导您如何收集与赡养义务相关的证据，如医疗费用单据、生活费用支出记录、与子女的沟通记录等。

四、实际案例参考

以广东12348热线为例，它曾成功处理过一起独居香港老人向内地成年子女追讨赡养费的案例。在该案例中，热线工作人员为老人提供了详细的法律咨询和指导，帮助老人明确了自己的权益和义务，并指导老人通过法律途径维护了自己的合法权益。这一案例充分说明了12348热线在处理赡养纠纷中的有效性和实用性。

五、建议与总结

1. 及时拨打热线：如果您遇到子女不赡养老人的问题，建议及时拨打12348热线寻求帮助。

2. 保持冷静与理性：在处理赡养纠纷时，请保持冷静与理性，避免情绪化行为影响纠纷的解决。

3. 积极配合热线工作人员：请积极配合热线工作人员的工作，按照他们的指导收集证据、申请调解或提起诉讼等。

综上所述，拨打12348热线在处理子女不赡养老人的问题上是非常有用的。它不仅可以为您提供专业的法律咨询和指导，还能协助您通过调解或诉讼等途径维护自己的合法权益。