旅行社让旅客买保险合法吗-罗艺允律师|法行宝
2026-02-22 经济纠纷

旅行社要求旅客购买保险的行为本身并不违法,但需满足以下条件:

  1. 自愿购买原则
    根据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或服务的权利。旅行社可推荐保险产品,但不得强制要求旅客购买,或以不购买保险为由拒绝提供服务、提高价格或附加不合理条件。若存在强制行为,旅客可向当地市场监管部门投诉。

  2. 保险产品合法性
    旅行社推荐的保险需为经银保监会批准的正规产品,且保险公司需具备合法资质。若推荐非法保险(如虚假宣传、无备案产品),旅行社可能涉嫌违法,旅客可向银保监会举报。

  3. 明确告知义务
    旅行社需向旅客清晰说明保险的保障范围、免责条款、理赔流程等关键信息,确保旅客知情权。若未履行告知义务导致旅客误解,可能涉及《民法典》中关于欺诈或重大误解的规定,旅客有权要求撤销合同或索赔。

  4. 特殊场景的合法性延伸

    • 出境游:部分国家要求游客购买特定保险(如医疗险、救援险),此时旅行社可依据目的地法规要求旅客购买,但需明确说明是“目的地要求”而非旅行社强制。
    • 高风险活动:若行程包含潜水、攀岩等高风险项目,旅行社可建议旅客购买专项保险,但同样需遵循自愿原则。

旅客应对建议:

  • 若遇强制购买,可要求旅行社出具书面依据,并保留录音、聊天记录等证据,向当地旅游主管部门投诉。
  • 购买前仔细阅读保险条款,尤其关注免责范围(如既往症、高风险运动是否覆盖)。
  • 如对保险产品存疑,可要求旅行社提供保险公司名称、产品备案号,通过银保监会官网查询验证。

如有具体纠纷或条款疑问,可进一步向我描述细节,我会结合法律条文为您分析。