结论概述：在贷款过程中收取好处费，若客户逾期，收取好处费的一方可能需承担民事赔偿责任，甚至可能涉及刑事责任。具体责任需根据实际情况及法律规定综合判断。
详细分析：
民事责任：
- 合同违约：如果收取好处费的行为被认定为违反了与贷款机构或客户之间的合同约定（例如，作为中介或贷款顾问，违反了诚信义务或保密义务），那么收取好处费的一方可能需要承担违约责任，包括赔偿因违约给对方造成的损失。
- 不当得利：若收取好处费没有合法依据，且因此给客户造成了经济损失，根据《民法典》中关于不当得利的规定，收取方可能需要返还该好处费，并赔偿客户因此遭受的损失。
- 侵权责任：如果收取好处费的行为侵犯了客户的合法权益（如欺诈、胁迫等），收取方可能需要承担侵权责任，包括赔偿客户因此遭受的全部损失。
刑事责任：
- 非国家工作人员受贿罪：如果收取好处费的一方是非国家工作人员（如银行员工、贷款中介等），且利用职务上的便利，索取或非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，可能构成非国家工作人员受贿罪，面临刑事处罚。
- 诈骗罪：如果收取好处费的行为伴随着虚构事实、隐瞒真相等欺诈手段，导致客户基于错误认识而支付财物，且数额较大的，收取方可能构成诈骗罪，同样面临刑事处罚。
- 其他犯罪：根据具体行为方式，还可能涉及其他犯罪，如敲诈勒索罪、行贿罪（如果收取方为行贿人）等。
特殊情况考量：
- 好处费的性质与用途：如果好处费被用于合法目的（如加速贷款审批流程，但此行为本身可能违法），且双方对此有明确约定，可能在一定程度上影响责任的认定。然而，这并不改变收取好处费行为的违法性，只是可能在量刑或赔偿时作为考量因素。
- 客户知情与同意：即使客户知情并同意支付好处费，这并不构成收取方免责的理由。因为此类行为往往违反了法律法规的强制性规定，损害了公共利益或第三方的合法权益。
建议与行动：
- 立即停止违法行为：如果正在或计划收取贷款好处费，应立即停止此类行为，以避免进一步的法律风险。
- 主动配合调查：如果已被相关部门调查或指控，应积极配合调查，如实陈述事实，争取从轻或减轻处罚。
- 寻求法律帮助：面对复杂的法律问题，建议及时咨询专业律师，以便根据具体情况制定合适的应对策略。
后续思考：
贷款过程中收取好处费不仅违反了法律法规，也损害了金融市场的公平与秩序。作为贷款机构、中介或个人，应严格遵守法律法规，诚信经营，共同维护一个健康、有序的金融环境。如果您在贷款过程中遇到了相关问题或疑虑，欢迎直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。